Help En Ondersteuning - Microchip Kattenluik Connect - SURE petcare SureFlap Microchip Cat Flap Connect Manual Del Usuario

Help en ondersteuning - Microchip
Kattenluik Connect
Mijn kat wil het Microchip Kattenluik Connect niet gebruiken
• Gebruik sterk plakband om het plastic luikje open te houden. Houd het een tijd lang open zodat uw
huisdier ongehinderd door het kattenluik kan om eraan te wennen.
Het Microchip Kattenluik Connect gaat niet open voor mijn kat
• Controleer of de microchip-id van uw huisdier goed is toegevoegd met de juiste toegangsinstellingen
(zie pagina 105).
• Controleer of u alkalinebatterijen van goede kwaliteit hebt gebruikt en deze niet op zijn (zie
pagina 104).
• Zorg dat uw kattenluik schoon is en er geen vuil of haar voor de sensors of bodem van de tunnel zit (zie
pagina 124).
• Is uw kattenluik gemonteerd in een metalen deur? Controleer de samenstelling van uw deur aangezien
dit storing kan veroorzaken (zie pagina 117).
• Controleer of er geen storingsbronnen zoals knipperende lampen in de buurt zijn. Neem contact op met
onze klantenservice als u denkt dat dit het geval is. Zie achterkant voor contactgegeven
Het Microchip Kattenluik Connect werkt slechts in één richting
• Zorg dat de sensors aan de binnen- en buitenkant van het product schoon zijn (zie pagina 124).
• Voeg uw kat opnieuw toe en zorg ervoor dat de kat volgens de instellingen naar buiten mag (zie
pagina 105).
De batterijen raken te snel leeg
• Zorg dat uw kattenluik schoon is en er geen vuil of haar voor de sensors of bodem van de tunnel zit (zie
pagina 124).
• Gebruik alkalinebatterijen van goede kwaliteit en controleer of ze goed geplaatst zijn (zie pagina 104).
• Controleer of er geen storingsbronnen zoals knipperende lampen in de buurt zijn. Neem contact op met
onze klantenservice als u denkt dat dit het geval is. Zie achterkant voor contactgegevens.
Constant klikgeluid
• Dit kan worden veroorzaakt door defecte batterijen, batterijen van inferieure kwaliteit, of slecht contact
tussen de batterijen en het kattenluik. Maak de uiteinden van de batterijen en de connectors schoon met
een droge doek.
• Zorg ook dat uw kattenluik schoon is en er geen vuil of haar voor de sensors of bodem van de tunnel zit
(zie pagina 124).
• Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, kan het mogelijk helpen om de batterijen te vervangen.
Gebruik alkalinebatterijen van goede kwaliteit (zie pagina104).
De vergrendelingsmodus die in de app is ingesteld, lijkt niet te
werken
• Dit kan worden veroorzaakt door de positie van de draaibare vergrendeling. Stel de handmatige
draaibare vergrendeling op het kattenluik in op modus 1. Als deze zich in een andere modus bevindt,
worden de vergrendelingsmodi in uw app opgeheven (zie pagina 123).
Heeft u meer hulp nodig?
– - Ga naar surepetcare.com/hub-connectivity als u verbindingsproblemen blijft ondervinden
– - Voor meer begeleiding, video's en nuttige klantenforums gaat u naar surepetcare.com/support
– - Als u problemen ondervindt met uw Sure Petcare-app, gaat u naar surepetcare.com/apphelp
Of neem contact op met ons behulpzame klantenserviceteam. Zie achterkant voor contactgegevens.
NL
126