Hjälp Och Support - Hubben - SURE petcare SureFlap Microchip Cat Flap Connect Manual Del Usuario

Hjälp och support – hubben
Anslutningsproblem
1. Får du flera aviseringar via appen?
Det beror troligtvis på att hubben eller kattluckan Connect med mikrochip tappar anslutningen upprepade gånger:
• Försök placera hubben någon annanstans enligt råden på sidan 267. Om detta inte fungerar måste du flytta
hubben närmare kattluckan – se nedan.
• För att kunna flytta hubben närmare kan du försöka ansluta den till din router med en längre ethernetkabel.
• Om ovanstående inte fungerar rekommenderar vi att du köper en adapter för ethernet via elnätet. Den kan
du sticka in i ett vanligt eluttag, så att du kan ansluta hubben till internet närmare kattluckan.
2. Visas röda blinkande öron?
Hubben har tappat anslutningen till kattluckan Connect med mikrochip.
• Om du ser att båda öronen blinkar rött under installationen bör du utföra en fabriksåterställning genom
att trycka på knappen på hubbens bas i 10 sekunder.
• Om du ser att båda öronen blinkar rött under en längre tid efter installationen kan du prova att starta om
hubben. Stäng av strömmen vid uttaget, vänta i 30 sekunder och slå sedan på den igen.
• Du kan även prova att flytta hubben närmare kattluckan. Se punkt 1 under Anslutningsproblem.
3. Blinkar öronen omväxlande rött eller grönt?
Hubben har problem med att ansluta till Sure Petcare-servrarna. Detta kan bero på en opålitlig internetanslutning.
• Prova att starta om hubben genom att stänga av strömmen vid uttaget, vänta i 30 sekunder och sedan slå på
den igen. I detta skede ser du installationsljussekvensen – se sidan 270. Om öronen lyser med ett fast grönt
ljus i några minuter har hubben återanslutit.
• Om ovanstående inte fungerar ska du kontrollera att din internetrouter är på och att internetanslutningen
fungerar korrekt för andra enheter.
• Om det inte finns någon anslutning till andra enheter ska du prova att stänga av routern, vänta i 30 sekunder
och sedan slå på den igen.
• Om internetroutern fungerar för andra enheter ska du försöka att återansluta ethernetkabeln till routern och
hubben. Se till att den är intryckt hela vägen eftersom det kan se ut som att den är ansluten när den inte är det.
Om du fortsätter ha problem med anslutningen kan du besöka: surepetcare.com/hub-connectivity.
Öron med fast rött ljus
Hubben genomgår en uppdatering av fast programvara.
• Ha tålamod och vänta tills hubbens öron blir gröna. Detta bör inte ta längre än två minuter.
• När uppdateringen av den fasta programvaran är klar kommer hubben att behöva starta om. I detta skede
ser du installationsljussekvensen – se sidan 270.
Långsamma aviseringar
Om du upplever att vissa meddelanden dyker upp långsamt i appen beror det troligen på att hubben har
svårigheter att ansluta till din kattlucka. För att göra meddelandena snabbare kan du försöka flytta hubben
till en bättre plats enligt råden på sidan 267.
285