Ajuda E Suporte: Gateira Com Microchip Connect - SURE petcare SureFlap Microchip Cat Flap Connect Manual Del Usuario

Ajuda e suporte: Gateira com microchip
Connect
Meu gato não usa a Gateira com microchip Connect
• Tente manter aberta a porta de plástico transparente com fita adesiva forte. Faça isso por um tempo para
que seu gato possa se mover livremente pela gateira e se sinta cômodo.
A Gateira com microchip Connect não abre para o meu gato
• Certifique-se de que o ID do microchip tenha sido adicionado adequadamente com o acesso correto.
Consulte a página 297.
• Verifique se as pilhas usadas são alcalinas de boa qualidade e se não estão gastas. Consulte a página 296.
• Verifique se a gateira está limpa e se não há sujeira obstruindo os sensores nem a base do túnel.
Consulte a página 316.
• A gateira está instalada em uma porta de metal? Verifique as especificações da porta, pois isso pode causar
interferência. Consulte a página 309.
• Verifique se não há fontes óbvias de ruído elétrico na área, por exemplo, luzes defeituosas piscando
etc. Se achar que isso esteja ocorrendo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Consulte a contracapa para obter detalhes.
A Gateira com microchip Connect funciona com meu gato somente
em uma direção
• Verifique se os sensores estão limpos na parte interna e externa do produto. Consulte a página 316.
• Adicione o gato novamente, certificando-se de adicioná-lo para ter acesso ao exterior. Consulte a página 297.
Duração curta das pilhas
• Verifique se a gateira está limpa e se não há sujeira obstruindo os sensores nem a base do túnel.
Consulte a página 316.
• Certifique-se de ter usado pilhas de boa qualidade e de que estejam encaixadas corretamente.
Consulte a página 296.
• Verifique se não há fontes óbvias de ruído elétrico na área, por exemplo, luzes defeituosas piscando
etc. Se achar que isso esteja ocorrendo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Consulte a contracapa para obter detalhes.
Som de clique constante
• Isso pode ser causado por pilhas defeituosas, pilhas de baixa qualidade ou contato inadequado entre
as pilhas e a gateira. Limpe as extremidades das pilhas e dos conectores com um pano seco.
• Verifique também se a gateira está limpa e se não há sujeira obstruindo os sensores nem a base do túnel.
Consulte a página 316.
• Se isso não resolver o problema, substitua as pilhas por pilhas alcalinas de boa qualidade.
Consulte a página 296.
O modo de bloqueio definido no aplicativo não parece funcionar
• Isso pode ser devido à posição da trava rotativa. Coloque a trava rotativa manual da gateira na posição 1
porque, caso esteja em outra posição, os modos de bloqueio presentes no seu aplicativo serão ignorados.
Consulte a página 315.
Ainda precisa de assistência?
– Se os problemas de conectividade persistirem, visite: surepetcare.com/hub-connectivity
– Para obter mais orientações, vídeos e fóruns de ajuda ao cliente, visite: surepetcare.com/support
– Se estiver tendo problemas com o aplicativo Sure Petcare, visite: surepetcare.com/apphelp
Ou você pode entrar em contato com nossa simpática equipe de atendimento ao cliente quando quiser.
Consulte a contracapa para obter detalhes.
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