Hjälp Och Support - Kattluckan Connect Med Mikrochip - SURE petcare SureFlap Microchip Cat Flap Connect Manual Del Usuario

Hjälp och support – kattluckan Connect
med mikrochip
Min katt vill inte använda kattluckan Connect med mikrochip
• Testa att tejpa fast den genomskinliga plastluckan i öppet läge med kraftig tejp. Låt den vara så ett tag så att din
katt kan röra sig fritt genom kattluckan och bli bekväm med att använda den.
Kattluckan Connect med mikrochip öppnar sig inte för min katt
• Kontrollera att ditt husdjurs ID-mikrochip verkligen har lagts till och med de korrekta rättigheterna –
se sidan 265.
• Kontrollera att du använder alkaliska batterier av hög kvalitet och att de inte håller på att ta slut –
se sidan 264.
• Se till att kattluckan är ren och att det inte sitter smuts eller katthår över sensorerna eller tunnelns golv –
se sidan 284.
• Sitter din kattlucka i en metalldörr? Kontrollera dörrspecifikationerna eftersom det kan orsaka störningar –
se sidan 277.
• Kontrollera att det inte finns några uppenbara källor till elektriskt brus i området, såsom blinkande lampor etc.
Ring vårt kundtjänstteam om du misstänker att så är fallet. Se baksidan för kontaktuppgifter.
Kattluckan Connect med mikrochip fungerar bara i ena riktningen
för min katt
• Kontrollera att sensorerna är rena både på insidan och utsidan av produkten – se sidan 284.
• Lägg till din katt igen och se till att du lägger till den som en katt som får gå ut – se sidan 265.
Kort batteritid
• Se till att kattluckan är ren och att det inte sitter smuts eller katthår över sensorerna eller tunnelns golv –
se sidan 284.
• Se till att batterierna är av bra kvalitet och att de är korrekt isatta – se sidan 264.
• Kontrollera att det inte finns några uppenbara källor till elektriskt brus i området, såsom blinkande lampor etc.
Ring vårt kundtjänstteam om du misstänker att så är fallet. Se baksidan för kontaktuppgifter.
Konstant klickljud
• Detta kan bero på felaktiga batterier, batterier av låg kvalitet eller dålig kontakt mellan batterier och kattlucka.
Rengör batteriernas ändar och stift med en torr trasa.
• Se även till att kattluckan är ren och att det inte sitter smuts eller katthår över sensorerna eller tunnelns golv –
se sidan 284.
• Om detta inte löser problemet ska du byta ut batterierna mot alkaliska batterier av hög kvalitet –
se sidan 264.
Låsläget som valts i appen verkar inte fungera
• Detta kan bero på vridlåsets läge. Ställ det manuella vridlåset på kattluckan i läge 1. Om det står i något annat
läge åsidosätter det låslägena som du har i appen – se sidan 283.
Behöver du mer hjälp?
– Om du fortsätter ha problem med anslutningen kan du besöka: surepetcare.com/hub-connectivity
– För guider, videor och kundforum kan du gå till: surepetcare.com/support
– Om du har problem med Sure Petcare-appen kan du gå till: surepetcare.com/apphelp
Annars kan du alltid kontakta vårt trevliga kundtjänstteam. Se baksidan för kontaktuppgifter.
SV
286