Ajuda E Suporte: O Hub; Problemas De Conexão - SURE petcare SureFlap Microchip Cat Flap Connect Manual Del Usuario

Ajuda e suporte: o hub

Problemas de conexão
1. Está recebendo várias notificações pelo aplicativo?
Isso se deve provavelmente ao fato de que o hub ou a Gateira com microchip Connect continuam perdendo
a conexão:
• Tente colocar o hub em outro lugar seguindo as orientações fornecidas na página 299. Se isso não funcionar,
você precisará aproximar o hub da gateira (leia abaixo).
• Para colocar o hub mais perto, tente conectá-lo ao roteador usando um cabo Ethernet mais longo.
• Se o procedimento acima não funcionar, recomendamos comprar um "adaptador de energia através do cabo
Ethernet". Ele será conectado a uma tomada normal e permitirá conectar o hub à Internet mais perto da gateira.
2. Orelhas piscando em vermelho?
Seu hub perdeu a conexão com a Gateira com microchip Connect.
• Se as duas orelhas piscarem em vermelho durante a instalação, execute uma redefinição de fábrica
pressionando o botão na base do hub por 10 segundos.
• Se as duas orelhas piscarem em vermelho por períodos prolongados após a instalação, tente ligar e desligar
o hub. Desligue-o da tomada por 30 segundos e ligue-o novamente.
• Você também pode tentar aproximar o hub da gateira. Veja o ponto 1 da seção Problemas de conexão.
3. Orelhas piscando alternadamente (vermelho ou verde)?
O hub está tendo problemas para se conectar aos servidores Sure Petcare. Isso pode ser devido a uma conexão
de Internet não confiável.
• Tente ligar e desligar o hub. Desligue-o da tomada, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Nesse ponto,
você verá a sequência de luzes de configuração. Consulte a página 302. Se as orelhas ficarem em verde sólido
por alguns minutos, o hub se reconectou.
• Se o procedimento acima não funcionar, verifique se o roteador da Internet está ligado e se a conexão com
a Internet está funcionando corretamente com outros dispositivos.
• Se não estiver funcionando com outros dispositivos, tente desligar o roteador, aguarde 30 segundos e ligue-o
novamente.
• Se o roteador de Internet estiver funcionando com outros dispositivos, tente reconectar o cabo Ethernet ao
roteador e ao hub. Certifique-se de que ele esteja encaixado completamente, pois pode facilmente parecer
conectado quando, na realidade, não está.
Se os problemas de conectividade persistirem, visite: surepetcare.com/hub-connectivity.
Orelhas em vermelho sólido
O firmware do hub está sendo atualizado.
• Seja paciente e espere até que as orelhas do hub fiquem verdes. Isso não deve demorar mais de 2 minutos.
• Após a atualização do firmware ser concluída, será necessário reiniciar o hub. Nesse ponto, você verá
a sequência de luzes de configuração. Consulte a página 302.
Notificações lentas
Se achar que algumas mensagens demoram para serem exibidas no aplicativo, é provável que o hub esteja
trabalhando duro para se conectar à gateira. Para melhorar a velocidade das mensagens, tente mover o hub
para um local melhor, seguindo os conselhos fornecidos na página 299.
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