Guida E Assistenza - Hub - SURE petcare SureFlap Microchip Cat Flap Connect Manual Del Usuario

Guida e assistenza - Hub

Problemi di connessione
1. Ricevi molte notifiche tramite l'app?
È probabile che l'Hub o la Gattaiola con lettore di microchip Connect continuino a disconnettersi:
• Prova a riposizionare il tuo Hub seguendo i consigli forniti a pagina 171. Se il problema persiste, avvicina l'Hub alla
gattaiola (prosegui la lettura).
• Per avvicinare l'Hub, prova a collegarlo al router utilizzando un cavo Ethernet più lungo.
• Se quanto sopra non dovesse funzionare, ti consigliamo di acquistare un "Ethernet over power adapter",
che ti consentirà di utilizzare una normale presa di corrente per collegare l'Hub a Internet più vicino alla gattaiola.
2. Orecchie rosse lampeggianti
La connessione tra l'Hub e la Gattaiola con lettore di microchip Connect si è interrotta.
• Se durante l'installazione entrambe le orecchie lampeggiano in rosso, ti consigliamo di eseguire un ripristino
delle impostazioni di fabbrica tenendo premuto il pulsante sulla base dell'Hub per 10 secondi.
• Se entrambe le orecchie lampeggiano a lungo in rosso dopo l'installazione, prova a spegnere e riaccendere l'Hub.
Stacca la spina dalla presa di corrente, attendi 30 secondi e ripristina l'alimentazione.
• Puoi anche provare ad avvicinare l'Hub alla gattaiola. Vedi il punto 1. della sezione Problemi di connessione.
3. Orecchie lampeggianti in modo alternato (rosse o verdi)
Il tuo Hub ha problemi di connessione ai server Sure Petcare. Potrebbe essere dovuto a una connessione Internet non
affidabile.
• Prova a spegnere e riaccendere l'Hub, staccando la presa dalla corrente e riattaccandola dopo 30 secondi. A questo
punto vedrai la sequenza di luci di installazione (vedi pagina 174). Se le orecchie diventano verdi per alcuni minuti,
l'Hub si è ricollegato.
• Se quanto sopra descritto non dovesse funzionare, assicurati che il tuo router Internet sia acceso e che la tua
connessione Internet funzioni correttamente con altri dispositivi.
• Se non funziona con altri dispositivi, prova a spegnere il router e a riaccenderlo dopo 30 secondi.
• Se il router Internet funziona con altri dispositivi, prova a ricollegare il cavo Ethernet al router e all'Hub.
Assicurati che sia correttamente inserito, poiché a volte può sembrare ben collegato anche quando non lo è.
Se continui a riscontrare problemi di connettività, visita la pagina surepetcare.com/hub-connectivity.
Orecchie rosse fisse
L'Hub sta aggiornando il firmware.
• Attendi qualche minuto finché le orecchie dell'Hub non diventano verdi. Non dovrebbe metterci più di 2 minuti.
• Una volta completato l'aggiornamento del firmware, dovrai riavviare l'Hub. A questo punto vedrai la sequenza
di luci di installazione (vedi pagina 174).
Notifiche rallentate
Se dovessi notare un rallentamento nelle notifiche nell'app, è probabile che l'Hub stia cercando di connettersi alla gattaiola.
Per ottimizzare la velocità dei messaggi, prova a spostare l'Hub in una posizione migliore seguendo i consigli forniti
a pagina 171.
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