Ayuda Y Soporte - Gatera Con Microchip Connect - SURE petcare SureFlap Microchip Cat Flap Connect Manual Del Usuario

Ayuda y soporte - Gatera con microchip
Connect
Mi gato no quiere usar la Gatera con microchip Connect
• Mantenga abierta la puerta de plástico transparente usando cinta adhesiva resistente. Téngala abierta una
temporada, para que su gato se mueva libremente a través de la Gatera y se sienta a gusto usándola.
La Gatera con microchip Connect no se abre para dejar pasar a mi gato
• Asegúrese de que la identificación del microchip de su mascota se haya agregado correctamente con el acceso
correcto (vea la página 137).
• Compruebe que las pilas instaladas sean alcalinas de buena calidad y que no estén a punto de agotarse
(vea la página 136).
• Asegúrese de que la Gatera esté limpia y que no haya suciedad ni pelo de mascota que obstruya los sensores
o la base del túnel (vea la página 156).
• ¿La gatera está instalada en una puerta de metal? Compruebe las especificaciones de su puerta, ya que podría
ser causa de interferencias (vea la página 149).
• Asegúrese de que no haya fuentes evidentes de ruido eléctrico en las inmediaciones (por ejemplo,
luces defectuosas o titilantes). Si sospecha que hay alguna, llame a nuestro equipo de atención al cliente.
En la contraportada verá los detalles de contacto.
La Gatera con microchip Connect solo funciona en un sentido para mi gato
• Asegúrese de que los sensores estén limpios tanto en el interior como en el exterior del producto
(vea la página 156).
• Vuelva a agregar su gato asegurándose de hacerlo para que tenga acceso al exterior (vea la página 137).
Pilas de corta duración
• Asegúrese de que la Gatera esté limpia y que no haya suciedad ni pelo de mascota que obstruya los sensores
o la base del túnel (vea la página 156).
• Asegúrese de que las pilas utilizadas sean de buena calidad y estén correctamente colocadas (vea la página 136).
• Asegúrese de que no haya fuentes evidentes de ruido eléctrico en las inmediaciones (por ejemplo, luces
defectuosas o titilantes). Si sospecha que hay alguna, llame a nuestro equipo de atención al cliente.
En la contraportada verá los detalles de contacto.
Se oye un clic constante
• Esto puede ser debido a pilas defectuosas, pilas de baja calidad o mal contacto entre las pilas y la tapa
de la Gatera. Limpie los extremos de las pilas y los conectores con un paño seco.
• Asegúrese también de que la Gatera esté limpia y que no haya suciedad ni pelo de mascota que obstruya
los sensores o la base del túnel (vea la página 156).
• Si esto no resuelve el problema, sustituya las pilas por unas alcalinas de buena calidad (vea la página 136).
El modo de bloqueo configurado en la aplicación no parece funcionar
• Esto puede ser debido a la posición del bloqueo giratorio. Establezca el bloqueo giratorio manual en la Gatera
en la posición 1, ya que si la posición configurada es diferente, se anulará cualquier modo de bloqueo presente
en su aplicación (vea la página 155).
¿Necesita más ayuda?
– Si sigue teniendo problemas de conectividad, visite: surepetcare.com/hub-connectivity
– Si quiere ver más información, vídeos y foros de ayuda para usuarios, visite: surepetcare.com/support
– Si tiene problemas con su aplicación Sure Petcare app visite: surepetcare.com/apphelp
O puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. En la contraportada verá los detalles
de contacto.
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