Resolución De Problemas - Qiagen Rotor-Gene Q MDx Manual Del Usuario

11 Resolución de problemas
En este apartado se proporciona información acerca de qué hacer si se produce un error durante
el uso del Rotor-Gene Q MDx System.
Si necesita asistencia adicional, póngase en contacto con el servicio técnico de QIAGEN mediante
la información de contacto que se indica a continuación:
Sitio web: support.qiagen.com
Cuando se ponga en contacto con el servicio técnico de QIAGEN por un error con el Rotor-Gene Q MDx,
anote los pasos que han dado lugar al error y cualquier información que aparezca en los cuadros
de diálogo. Esta información ayudará al servicio técnico de QIAGEN a resolver el problema.
Cuando se ponga en contacto con el servicio técnico de QIAGEN para notificar un error, tenga a
mano la información siguiente:
Número de serie, tipo y versión del instrumento Rotor-Gene Q MDx

Versión del software (si procede)

Fecha y hora de la primera aparición del error

Frecuencia de aparición del error (es decir, error intermitente o persistente)

Descripción detallada de la situación de error

Si es posible, una fotografía del error

Copia de los archivos de registro

Esta información le ayudará a usted y al especialista de servicio técnico de QIAGEN a abordar el
problema de la manera más eficiente.
Nota: La información sobre las versiones más recientes del software y del protocolo se puede
encontrar en www.qiagen.com. En algunos casos, puede que se disponga de actualizaciones para
abordar problemas específicos.
Manual del usuario de Rotor-Gene Q MDx CE 02/2022 195