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La amplia Garantía de Movilidad de Larga Dura-
ción le garantiza principalmente las siguientes
prestaciones:
Si a causa de un defecto técnico su vehículo que-
1)
da inmovilizado
, en caso de avería o accidente
tendrá derecho a la asistencia pertinente. La Ga-
rantía de Movilidad de Larga Duración ofrece
protección documentada y movilidad.
La Inspección no solo contribuye a la conserva-
ción y al buen funcionamiento de su vehículo, si-
no también a la seguridad vial. Por este motivo se
deberían encargar con regularidad los trabajos de
servicio según lo prescrito por el fabricante.
Al realizar una Inspección se documentará en el
Plan de Mantenimiento digital su derecho a la
Garantía de Movilidad de Larga Duración. Una
documentación sin lagunas de los trabajos de
servicio indica que su vehículo es objeto de un
cuidado y un mantenimiento profesional.
Memorias y servicios de datos
En el vehículo van montadas unidades de control
electrónicas. Algunas de ellas son necesarias para
el funcionamiento seguro del vehículo, otras
asisten en la conducción (sistemas de asistencia
al conductor). Adicionalmente, el vehículo ofrece
funciones de confort y de infotainment que asi-
mismo son posibles gracias a las unidades de
control electrónicas.
Las unidades de control electrónicas contienen
memorias de datos que pueden guardar temporal
o permanentemente información sobre el estado
del vehículo, la solicitación de componentes, las
necesidades de mantenimiento, así como sobre
incidencias y fallos técnicos. Esta información
documenta en general el estado de un compo-
nente, de un módulo, de un sistema o del entor-
no, p. ej.:
– Estado de componentes de sistemas, p. ej., ni-
veles de llenado, presión de los neumáticos,
estado de la batería, etc.
– Mensajes de estado del vehículo o de sus com-
ponentes, p. ej., número de vueltas de las rue-
das o velocidad, deceleración, aceleración
transversal, indicación de cinturones de seguri-
dad abrochados, etc.
1)
Un vehículo que queda "inmóvil" es aquel que no puede llegar hasta el taller por sus propios medios.
– Averías y defectos en componentes de siste-
mas importantes, p. ej., luces, frenos, etc.
– Información relativa a incidencias que puedan
provocar daños o fallos en el vehículo.
– Reacciones de los sistemas en situaciones de
marcha especiales, p. ej., el disparo de un air-
bag, intervención de los sistemas de regula-
ción de la estabilidad, etc.
– Circunstancias del entorno, p. ej., temperatura,
lluvia, etc.
Además de servir para que estas unidades de
control cumplan su función principal, estos datos
también sirven para que Volkswagen detecte y
subsane fallos, así como para que optimice las
funciones del vehículo. La mayor parte de estos
datos no se guardan y solo se procesan en el pro-
pio vehículo. Solo una pequeña parte de estos
datos se almacena en las memorias de inciden-
cias o de averías y, dado el caso, también en la
llave del vehículo.
Consultar la memoria de incidencias del
vehículo
En el habitáculo hay una toma de conexión para
diagnosis mediante la cual se pueden consultar
las memorias de incidencias ("diagnosis de a bor-
do")
.
→
Cuando hace uso de prestaciones de servicios, los
empleados de la red del Servicio, p. ej., de los ta-
lleres, o terceros, p. ej., los empleados de los ser-
vicios de asistencia en caso de avería, pueden
consultar los datos técnicos junto con el número
de identificación del vehículo. Entre las presta-
ciones de servicios se encuentran, p. ej., las repa-
raciones, los procesos de mantenimiento, los ca-
sos de garantía y las medidas de aseguramiento
de la calidad. Las partes en cuestión de la red del
Servicio o terceras partes recopilan, procesan y
utilizan los datos. Estos datos documentan el es-
tado técnico del vehículo, ayudan a localizar fa-
llos y a mejorar la calidad y, dado el caso, se
transmiten a Volkswagen. Por otro lado, el fabri-
cante está obligado a cumplir ciertos requisitos
legales relacionados con la seguridad de los pro-
ductos. Para su cumplimiento, el fabricante nece-
sita datos técnicos procedentes de los vehículos.
Los talleres de servicio técnico pueden restable-
cer las memorias de averías del vehículo en el
marco de trabajos de reparación o de manteni-
miento.
Información para el cliente
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