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probablemente está generando el problema. Puede que también se enciendan o se
apaguen los LED de la biblioteca y que parpadeen para indicar un estado anómalo.
Si el problema no es grave, la biblioteca sigue proporcionando todas las funciones
a todas las bibliotecas lógicas no afectadas.
Cuando es posible, la biblioteca proporciona instrucciones para solucionar los
problemas. Estas instrucciones aparecen en el panel del operador de la biblioteca.
Nota: si la resolución de los problemas incluye instrucciones relacionadas con la
Con frecuencia los clientes pueden solucionar personalmente un problema sencillo
haciendo uso de la información que se encuentra en el apartado "Diagnóstico de
un problema" en la página 9-3. Si el problema afecta a una unidad sustituible
localmente (FRU), el cliente debe ponerse en contacto con el Soporte técnico de
IBM (consulte el apartado "Forma de ponerse en contacto con el Soporte técnico de
IBM" en la página 9-19). Sólo el personal técnico especializado puede dar servicio a
las FRU.
Mensajes de intervención del operador
En el menú Tools del panel del operador puede ver todas las intervenciones del
operador de la biblioteca. En esta vista se indican todas las intervenciones del
operador de la biblioteca en el orden en el que se han creado, empezando por la
más reciente. Cada mensaje contiene un código de ticket de acción de servicio
(SAT) (consulte el apartado "Tickets de acción de servicio" en la página 10-1) y una
explicación del error que se ha detectado. Desde esta ventana también puede
dirigirse a los detalles de la resolución (consulte el apartado "Resoluciones de
diagnóstico" en la página 10-34). Antes de sustituir un componente de la biblioteca,
de cerrar un ticket o de ponerse en contacto con el Soporte técnico de IBM,
consulte el apartado "Diagnóstico de un problema" en la página 9-3 para obtener
ayuda adicional para la resolución del problema.
Antes de solicitar una pieza de sustitución CRU, observe los LED de todos los
componentes de la biblioteca para determinar exactamente qué pieza ha
experimentado la anomalía. Consulte el apartado "Interpretación de los LED" en la
página 9-8 para obtener más información. Si los LED de todos los componentes
funcionan correctamente, consulte el apartado "Forma de ponerse en contacto con
el Soporte técnico de IBM" en la página 9-19.
9-2
Biblioteca de cintas TS3310 Guía de configuración y del operador
apertura de una puerta de acceso, debe abrirse y cerrarse una puerta de
acceso para solucionar el error y para que la robótica pueda funcionar
correctamente.
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