Tabla de contenido
Publicidad
Diagnóstico de un problema
Área del problema
Mensaje de error
Si...
La biblioteca emite una intervención del
operador...
Sabrá cuando se ha emitido una
intervención del operador cuando el botón
Library, Drives o Media de la parte
inferior del panel del operador se vuelve
amarillo o rojo.
La resolución de una intervención del
operador sugiere una sustitución de CRU
o FRU...
Un mensaje TapeAlert del host...
Si sufre algún problema con la biblioteca
y no se ha creado ninguna intervención
del operador...
Entonces...
v Toque el botón Library, Drives o Media
de la parte inferior de la pantalla del
operador y, a continuación, toque en
Operator Interventions para ver los
mensajes de error.
v Después de leer un mensaje de error,
toque el botón Resolve para visualizar la
resolución recomendada para el problema.
v Consulte el Capítulo 10, "Tickets de acción
de servicio (Txxx) y Resoluciones de
diagnóstico (DRxxx)", en la página 10-1
para obtener más información acerca del
número de ticket de acción de servicio
(Txxx).
Antes de llamar a IBM para solicitar una
CRU de sustitución o para solicitar una FRU
de sustitución:
v Consulte el Capítulo 10, "Tickets de acción
de servicio (Txxx) y Resoluciones de
diagnóstico (DRxxx)", en la página 10-1
para obtener más información acerca de
cómo resolver el problema.
v Vuelva a insertar los cables y
terminadores. Para obtener más
información, consulte el apartado
"Recolocación de los cables" en la página
9-15.
v Observe los LED de todos los
componentes. (Para obtener más
información consulte el apartado
"Interpretación de los LED" en la página
9-8.). Si los LED de un componente
indican que existe un problema, extraiga y
vuelva a insertar el componente.
v Si es posible, apague y vuelva a encender
la biblioteca.
v Si se vuelve a producir el error, sustituya
el componente que cree que es la causa
del problema.
Consulte el Apéndice B, "Distintivos
TapeAlert", en la página B-1.
Si después de probar todos los
procedimientos de diagnóstico no puede
resolver el problema, consulte el apartado
"Forma de ponerse en contacto con el
Soporte técnico de IBM" en la página 9-19.
Capítulo 9. Resolución de problemas
9-3
Publicidad
Tabla de contenido
