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v Para ponerse en contacto con el Soporte técnico de IBM:
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Biblioteca de cintas TS3310 Guía de configuración y del operador
– Números de las versiones de software
– Información del controlador de dispositivo
– Nombre y versión de aplicación de host
– Configuración de hardware, incluidas las versiones, la fecha y el número
de firmware
– Tipo de host, versión del sistema operativo, velocidad de reloj, RAM, tipo
de red, versión de red y cualquier placa especial que se haya instalado
– Una breve descripción del problema
Si tiene preparada esta información al llamar al centro de ayuda al cliente, el
personal de soporte podrá resolver el problema de la forma más eficaz
posible.
– En Estados Unidos: 1-800-IBM_SERV (1-800-426-7378)
– En todos los demás países/regiones: http://www.ibm.com/us/
– Para abrir una solicitud de servicio en línea: en Get Support, pulse en Open
a Service Request.
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