Función Cola - Panasonic KX-NS500 Guía De Funciones

2.2.2.4 Función cola
Descripción
Cuando un número preprogramado de extensiones en un grupo de entrada de llamadas está ocupado, las
llamadas entrantes adicionales pueden esperar en una cola. Se puede programar el número de llamadas que
pueden esperar en la cola.
Mientras las llamadas esperan en la cola, éstas se pueden gestionar en la Tabla de secuencias de colas, que
se puede asignar para cada modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) (® 5.1.4 Servicio horario). Esta
central es compatible con un número determinado de Tablas de secuencias de colas, cada una con un número
determinado de secuencias (comandos específicos que se activan cuando un llamante entra en una cola).
Los comandos siguientes se pueden asignar a cada secuencia al crear una Tabla de secuencias de colas:
[Tabla de comandos]
Comando
MDS xx
En espera xx s
Secuencia xx
Desbordamiento
Desconexión
Nº en cola
Nº en cola y tiempo
Ninguna
(Sin comando)
[Ejemplo de programación de Tabla de secuencias de colas]
Nº de la tabla de secuen-
cias de colas
01
02
*2
03
Descripción
Se envía un mensaje de salida al lla-
mante. "xx" hace referencia al núme-
ro del MDS.
Sitúa al llamante en la cola de espera
unos b (01-16) ´ 5 segundos.
"xx" hace referencia al número de se-
gundos que el llamante estará en la
cola de espera (05-80).
Redirige a la secuencia xx. "xx" hace
referencia al número de secuencia.
Redirige al destino de desbordamien-
to.
Desconecta la línea.
Anuncia el número de llamadas en la
cola de espera antes del llamante.
Anuncia el número de llamadas en la
cola de espera antes del llamante y el
tiempo de espera estimado.
Redirige a la siguiente secuencia.
Secuencia 01 Secuencia 02
MDS 01 En espera 30 s
MDS 02 En espera 30 s
2.2.2 Funciones del grupo de entrada de llamadas
Condición
Después del MDS, se enviará Música en
retención y se activará el siguiente even-
to en la secuencia.
Si no se ha enviado un mensaje de salida
MDS al interlocutor, el interlocutor escu-
cha un tono de devolución de llamada.
Si no se ha enviado un MDS al interlo-
cutor, el interlocutor escucha Música en
retención.
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Es necesaria una clave de activación:
Mejoras para función Call Center
(KX-NSF201)
Es necesaria una clave de activación:
Mejoras para función Call Center
(KX-NSF201)
Si se asigna como la secuencia 01, la ta-
bla de secuencias de colas no se activa-
rá.
Secuencia
*1
Secuencia 03
MDS 03
MDS 04
Secuencia 04 ...
Desborda-
miento
Ninguna
Guía de funciones 57