Panasonic KX-NS500 Guía De Funciones página 70

2.2.2 Funciones del grupo de entrada de llamadas
Modo Simple
[Informe ACD]
Los informes ACD pueden generarse con los siguientes elementos incluidos.
Grupo
Elemento
Llamada entrante
Desbordamiento
Tiempo conversación
Tiempo de espera
Tiempo de espera (Contesta-
da)
70 Guía de funciones
Total Número de llamadas entrantes recibidas por el grupo ICD en cues-
tión.
Contestada Número de llamadas entrantes contestadas por el grupo ICD en
cuestión.
Lost Número de llamadas entrantes al grupo ICD en cuestión canceladas
por el llamante.
Número de llamadas entrantes de desbordamiento al grupo ICD en
cuestión.
Total Tiempo de conversación total de las llamadas contestadas para el
grupo ICD en cuestión. (HH:MM:SS)
Promedio Promedio del tiempo de conversación de las llamadas contestadas
para el grupo ICD en cuestión. (HH:MM:SS)
máx. Tiempo de conversación más largo de las llamadas contestadas para
el grupo ICD en cuestión. (HH:MM:SS)
Total Tiempo de espera total de las llamadas contestadas para el grupo
ICD en cuestión. (HH:MM:SS)
Promedio Promedio del tiempo de espera de las llamadas contestadas para el
grupo ICD en cuestión. (HH:MM:SS)
Descripción