Devolución De Piezas Defectuosas; Envío De Una Pieza Para Su Reparación; Garantía; Representante En La Unión Europea Ec - Mizuhosi hana 6875 Manual Del Propietário

13.4 Devolución de piezas defectuosas
1. Identifique la pieza o el número de referencia de la pieza que se va a devolver.
2. Telefonee, envíe un fax o un correo electrónico con el número de referencia y descripción
de la pieza a devolver al Grupo de Recursos para el Cliente para obtener un número de
autorización de devolución de Productos (Return Goods Authorization, RGA).
3. Envíe la pieza con el número RGA claramente marcado en el exterior del paquete.
4. Rellene el documento Certificado de Piezas Desinfectadas n.º 40204-17.
13.5 Envío de una pieza para su reparación
1. Si no logra identificar la pieza o el componente, póngase en contacto por teléfono, fax o
correo electrónico con el Grupo de Recursos para el Cliente.
2. Si ha identificado el número de referencia, póngase en contacto con el Grupo de Recursos
para el Cliente por teléfono, fax o correo electrónico, e indique el número de referencia y la
descripción de la pieza para obtener un número de autorización para la reparación (RA,
Repair Authorization).
3. Limpie (desinfecte) las piezas antes del enviarlas; rellene el certificado de piezas
desinfectadas nº 40204-17.
4. Envíe la pieza con el número RA claramente marcado en el exterior del paquete.
5. Se evaluará la pieza y nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle el precio
de la reparación, si no está cubierta por la garantía de la mesa.
6. Tras recibir la aprobación del cliente del precio de la reparación, se reparará la pieza y se le
enviará al cliente.
13.6 Garantía
Mizuho OSI garantiza todos sus productos por un periodo que no supera un (1) año, a partir de
la fecha de la factura, respecto a defectos en materiales y de fabricación, salvo en el caso de
que el producto se haya modificado, dañado o realizado un uso indebido del mismo. La
mercancía defectuosa será reemplazada o se devolverá su importe en la forma de crédito.
13.7 Representante en la Unión europea EC
Emergo Europe
Molenstraat 15
2513 BH The Hague
The Netherlands
Teléfono: +31 (0) 70 345-8570
Fax: +31 (0) 70 346-7299
MIZUHOSI 2009
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NW0508 Rev. D