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Se imprimen caracteres incorrectos
Si aparecen caracteres incorrectos en las impresiones, pruebe estas soluciones antes de imprimir de
nuevo:
• Compruebe que los cables estén conectados firmemente en ambos extremos.
• En Windows, elimine todos los trabajos de impresión de la cola de impresión de Windows. Haga clic
en Cola de impresión en la ficha Mantenimiento de la ventana de los ajustes de la impresora y
cancele cualquier trabajo de impresión detenido.
• Si el producto está conectado a un concentrador USB, conéctelo directamente a la computadora.
• Si su computadora estaba en modo de espera la última vez que imprimió, el próximo trabajo de
impresión que imprima después de que la computadora salga del modo de espera puede contener
caracteres incomprensibles. Imprima el documento otra vez.
• Asegure que esté utilizando el software de impresión correcto para este producto. Revise el nombre
del producto en la parte superior de la ventana del driver.
• Si está utilizando el software de impresión PostScript, es posible que los archivos EPS creados en
formato binario no se impriman correctamente. Intente crear el archivo en formato ASCII.
• Si está utilizando el software de impresión PostScript en una computadora con Windows, el producto
no puede imprimir los datos binarios si está conectado a la computadora utilizando un cable USB.
Seleccione ASCII o TBCP como el ajuste Protocolo de salida en la ficha Ajustes del dispositivo en
las propiedades de la impresora.
• Si está utilizando el software de impresión PostScript en una computadora con Windows, seleccione
las fuentes de substitución adecuadas en la ficha Ajustes del dispositivo en las propiedades de la
impresora.
Tema principal:
El tamaño o la posición de la imagen es incorrecto
Si la imagen impresa es el tamaño incorrecto o está en la posición incorrecta, pruebe estas soluciones:
• Verifique que haya seleccionado los ajustes de tamaño de papel y composición correctos en el
programa de impresión y en el software de la impresora.
• Asegúrese de seleccionar el tamaño de papel correcto en el panel de control.
• Confirme que el papel esté colocado correctamente para la alimentación en la impresora.
• Limpie el cristal del escáner y la tapa del escáner.
• Si los bordes de una copia están recortados, aleje el original de las orillas del cristal del escáner.
• Asegúrese de seleccionar el tamaño de documento correcto para su original en los ajustes de Copiar.
Solución de problemas de composición de página y contenido
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