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La calidad del fax no es buena
El fax enviado se recibió en un tamaño incorrecto
El fax recibido no se imprime
Tema principal:
No puede enviar o recibir faxes
Si no puede enviar o recibir faxes, pruebe estas soluciones:
• Si aparece un código de error en el panel de control, pruebe las soluciones sugeridas en la lista de
códigos de error.
• Utilice la función Comprobar conexión de fax del panel de control (Configuración > Ajustes
generales > Ajustes de fax > Comprobar conexión de fax) para ejecutar la prueba de conexión de
fax automática. Pruebe las soluciones sugeridas en el informe.
• Si va a enviar un fax desde una computadora, use la utilidad Epson FAX Utility para enviar su fax.
• Asegure que la máquina de fax del destinatario esté encendida y funcionando.
• Asegure que el número de fax del destinatario sea correcto y que lo haya introducido correctamente.
• Compruebe que el papel esté cargado correctamente en el producto.
• Asegure que haya configurado la información de la cabecera y que no haya bloqueado su
identificador de llamadas. De lo contrario, es posible que la máquina de fax del destinatario rechace
sus faxes.
• Si la función de restricción de usuarios está activada, es posible que tenga que ingresar un nombre de
usuario y una contraseña. Póngase en contacto con su administrador para obtener asistencia.
• Compruebe que el ajuste Modo de recep. esté configurado en Auto. para que pueda recibir faxes de
forma automática.
• Verifique que el cable conectando el enchufe telefónico de pared al puerto LINE del producto esté
firmemente conectado.
• Imprima un informe de la conexión de fax utilizando el panel de control del producto o el software de
fax para ayudarle a diagnosticar el problema.
• Conecte un teléfono al enchufe telefónico de pared para verificar que está funcionando.
• Revise el ajuste Tipo de línea y configúrelo en PBX. Si su sistema telefónico requiere un código de
acceso externo para llamar a una línea externa, registre el código en el producto y agregue un signo
de número (#) al comienzo del número de teléfono al marcar.
Solución de problemas
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