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RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Se si verifica un errore durante una sessione di ricarica, la sessione viene interrotta
e la presa viene sbloccata per consentire il distacco del connettore di ricarica.
La seguente tabella riporta un elenco di possibili errori e le risoluzioni dei problemi.
Se l'errore permane, contattare l'Assistenza clienti e il fornire numero di serie
riportato sull'etichetta della wallbox per ottenere ulteriori informazioni.
Codice
errore
Errore
/ pro-
Descrizione
blema
Alimentazione
100
elettrica assente
Surriscaldamento
101
Errore di
comunicazione fra
102
MCU e MPU
Guasto hardware,
errore del dispositivo
103
di protezione di terra.
(errore GPD)
Guasto hardware,
errore monitoraggio
della corrente
104
residua CA. (scatto
CA RCM)
Guasto hardware,
errore monitorag-
gio della corrente
105
residua CC. (scatto
CC RCM)
Errore contatore
106
interno
Errore di
comunicazione
107
PowerMeter (DPM)
Errore di configura-
zione, la posizione
dell'interruttore rota-
108
tivo (tipo alimentazio-
ne) non è compatibile
con il tipo DPM/MID
Errore di
comunicazione
109
RS485 master/slave
Errore di
comunicazione
110
MIDcounter
Risoluzione dei problemi
Verificare che l'interruttore di circuito di eProWallbox sia ON.
Scollegare il cavo Type 2, attendere che la temperatura si abbassi, l'errore si risolve da solo.
Per riavviare la sessione di ricarica, ricollegare il cavo.
Accertarsi che il sito di installazione sia compatibile con l'intervallo di temperatura (- 25 °C/+ 50 °C,
senza esposizione diretta ai raggi solari).
Lasciare la eProWallbox spenta per almeno 60 secondi, quindi riavviarla dall'interruttore di circuito nel
quadro elettrico.
Lasciare la eProWallbox spenta per almeno 60 secondi, quindi riavviarla dall'interruttore di circuito nel
quadro elettrico.
Verificare che il problema non riguardi il cavo o il veicolo e provare a effettuare un'altra sessione di
ricarica (se possibile con un altro veicolo o un altro cavo).
Verificare che il problema non riguardi il cavo o il veicolo e provare a effettuare un'altra sessione di
ricarica (se possibile con un altro veicolo o un altro cavo).
Lasciare la eProWallbox spenta per almeno 60 secondi, quindi riavviarla dall'interruttore di circuito nel
quadro elettrico.
Lasciare la eProWallbox spenta per almeno 60 secondi, quindi riavviarla dall'interruttore di circuito nel
quadro elettrico.
Se gli accessori (DPM/MID) non sono installati, accertarsi che la funzionalità sia disattivata nell'app
eSolutions Charging.
Quindi riavviare la wallbox.
Lasciare la eProWallbox spenta per almeno 60 secondi, quindi riavviarla dall'interruttore di circuito nel
quadro elettrico.
Lasciare la eProWallbox spenta per almeno 60 secondi, quindi riavviarla dall'interruttore di circuito nel
quadro elettrico.
Se è necessario ricaricare il veicolo, disabilitare MIDcounter nell'app eSolutions Charging e contattare
l'Assistenza clienti.
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Man uale ut e nt e