O que posso fazer se o meu router estiver a usar o canal Wi-
Fi da vizinhança?
Force o router a usar o seu canal Wi-Fi doméstico.
O que devo fazer se
aparecer no visor ou se o aparelho
não conseguir estabelecer uma ligação estável ao meu
router doméstico?
O aparelho pode ter estabelecido com sucesso uma
ligação ao router, mas não ser capaz de aceder à Internet.
Para ligar o aparelho à Internet, terá de verificar as
definições do router e/ou da operadora.
Definições do router: o NAT tem de estar ligado, a firewall e o
DHCP têm de estar corretamente configurados. Encriptação da
palavra-passe suportada: WEP, WPA, WPA2. Para experimentar
outro tipo de encriptação, consulte o manual do router.
Definições da operadora: se o seu fornecedor de serviços de
Internet tiver fixado o número de endereços MAC com
permissão de ligação à Internet, poderá não ter possibilidade de
ligar o seu aparelho à cloud. O endereço MAC de um dispositivo
é o seu identificador único. Pergunte ao seu fornecedor de
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Problema
Causa possível
Corte de energia.
O forno não está a
Desativação da rede
funcionar.
elétrica.
O visor apresenta
a letra "F", seguida
Falha do forno.
de um número ou
uma letra.
Houve uma falha
Regulação da potência
de eletricidade.
incorreta.
O forno não
O modo de demonstração
aquece.
está ativo.
O router de Wi-Fi está
desligado.
As propriedades de
configuração do router
foram alteradas.
A ligação sem fios não
O
ícone é
alcança o aparelho.
exibido no visor.
O forno não consegue fazer
uma ligação estável à rede
doméstica.
A conetividade não é
suportada.
A conetividade não
A ativação remota não é
é suportada.
permitida no seu país.
As políticas, a documentação padrão e as informações de produto adicionais poderão ser consultadas:
•
Utilizar o código QR no seu aparelho
•
visitando o nosso website
•
Em alternativa,
contacte o nosso Serviço Pós-venda
contactar o nosso Serviço Pós-Venda, indique os códigos fornecidos na placa de identificação do seu produto.
docs . whirlpool . eu
(através do número de telefone contido no livrete da garantia). Ao
serviços de Internet como ligar outros dispositivos, que não
computadores, à Internet.
Como posso verificar se os dados estão a ser transmitidos?
Após configurar a rede, desligue o aparelho, aguarde 20
segundos e volte a ligá-lo: Verifique se a aplicação exibe o
estado UI do aparelho.
Algumas definições levam vários segundos para aparecerem na
aplicação.
Como posso alterar a minha conta Whirlpool, mas manter
as minhas aplicações ligadas?
Pode criar uma conta nova, mas lembre-se de eliminar as
suas aplicações da sua conta antiga antes de as mover para
a nova.
Mudei de router – o que preciso de fazer?
Pode manter as mesmas definições (nome de rede e
palavra-passe) ou eliminar as definições anteriores da
aplicação e configurar novamente as definições.
Solução
Verifique se existe energia elétrica proveniente da rede e
se o forno está ligado à tomada elétrica. Desligue e reinicie
o forno, para verificar se o problema ficou resolvido.
Contacte o seu Serviço Técnico de Pós-Venda mais próximo
e indique o número que acompanha a letra "F".
Prima
, toque em
Definições de fábrica".
Todas as definições guardadas serão eliminadas.
Certifique-se de que a sua rede doméstica possui uma
potência de, pelo menos, 3 kW. Se não for o caso, reduza a
potência para 13 amperes. Para alterar, prima
"Mais Modos" e, depois, selecione "Gestão de Energia".
Prima
, toque em
"Modo de demonstração loja" para sair.
Verifique se o router de Wi-Fi está ligado à Internet.
Verifique se força do sinal Wi-Fi nas proximidades do
aparelho é boa.
Tente reiniciar o router.
Consulte o parágrafo "FAQ Wi-Fi"
Se as propriedades da sua rede wireless doméstica forem
alteradas, efetue o emparelhamento com a rede: prima
toque em
"Wi-Fi" e, em seguida, selecione "Ligar à rede".
Verifique antes da aquisição se o seu país permite o
controlo remoto para de aparelhos eletrónicos.
e depois selecione "Reposição das
"Info" e, em seguida, selecione
400011688665
, selecione
,