Problemas No Documentados - IBM BladeCenter HS23E 8038 Guía De Servicios Y Determinación De Problemas

6. Consulte la documentación del controlador y del software de gestión. Si el
7. Compruebe los procedimientos de resolución de problemas y las sugerencias
8. Utilice las tablas de resolución de problemas. Consulte "Tablas de resolución

Problemas no documentados

Si ha completado el procedimiento de diagnóstico y el problema continúa, es
posible que el problema no haya sido identificado anteriormente por IBM. Después
de haber verificado que todo el código está al último nivel, que todas las
configuraciones de hardware y software son válidas y que no hay LED de Light
Path Diagnostics o entradas de registro que indiquen una anomalía de componente
de hardware, póngase en contacto con IBM o un proveedor de servicio de garantía
aprobado para solicitar ayuda.
Para abrir una solicitud de servicio en línea, vaya a http://www.ibm.com/
support/entry/portal/Open_service_request/ . Esté dispuesto a proporcionar
soportado antes de ponerse en contacto con IBM o con un proveedor de
servicio de garantía aprobado para solicitar soporte.
b. Asegúrese de que el servidor, el sistema operativo y el software están
instalados y configurados correctamente. Muchos de los problemas de
configuración están provocados por una alimentación o cables de señal
sueltos o por adaptadores puestos de forma incorrecta. Es posible que
pueda resolver el problema apagando el servidor Blade, reconectando los
cables, volviendo a fijar los adaptadores y volviendo a encender el servidor
Blade. Para obtener información sobre la realización del procedimiento de
extracción, consulte "Acerca del procedimiento de comprobación" en la
página 99. Para obtener información sobre cómo configurar el servidor
Blade, consulte Capítulo 3, "Configuración del servidor Blade", en la página
17.
problema está asociado con una función específica (por ejemplo, si un disco
duro RAID está marcado fuera de línea en la matriz RAID), consulte la
documentación para el controlador y la gestión asociada o controle el software
para verificar que el controlador está configurado correctamente.
Existe información disponible sobre la determinación de problemas para
muchos dispositivos como RAID y los adaptadores de red.
Para problemas con los sistemas operativos o el software o los dispositivos de
IBM, vaya a http://www.ibm.com/supportportal/ .
RETAIN. Los procedimientos de resolución de problemas y las sugerencias
RETAIN documentan problemas conocidos y las soluciones sugeridas. Para
buscar procedimientos de resolución de problemas y sugerencias RETAIN, vaya
a http://www.ibm.com/supportportal/ .
de problemas" en la página 175 para encontrar una solución a un problema que
tiene síntomas identificables.
Es posible que un solo problema ocasione varios síntomas. Siga el
procedimiento de resolución de problemas para el síntoma más obvio. Si ese
procedimiento no diagnostica el problema, utilice el procedimiento para otro
síntoma, si es posible.
Si el problema continúa, póngase en contacto con IBM o un proveedor de
servicio de garantía aprobado para solicitar ayuda con la determinación de
problemas adicional y la posible sustitución de hardware. Para abrir una
solicitud de servicio en línea, vaya a http://www.ibm.com/support/entry/
portal/Open_service_request/ . Prepárese para proporcionar información sobre
cualquier código de error y datos recopilados.
Capítulo 1. Comience aquí
3