HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica página 109

Capítulo 4
Causa: Você pode precisar de auxílio para ativar o equipamento ou o software para que
funcionem corretamente.
Conectei o cabo USB, mas não consigo usar o equipamento com meu
computador
Solução: Antes de conectar o cabo USB, instale o software fornecido com o dispositivo.
Durante a instalação, não conecte o cabo USB até que isso seja solicitado pelas instruções na
tela.
Instalado o software, a conexão do computador ao dispositivo com um cabo USB é direta. Basta
conectar uma das extremidades do cabo USB à parte de trás do computador e a outra à parte
traseira do dispositivo. A conexão pode ser feita em qualquer porta USB na parte traseira do
computador.
Para mais informações sobre a instalação do software e a conexão do cabo USB, consulte o
Guia de configuração que acompanha o dispositivo.
Causa: O cabo USB foi conectado antes de o software ter sido instalado. Conectar o cabo
USB antes que isso seja solicitado pode causar erros.
Depois da instalação, o produto não imprime.
Solução: Se o dispositivo e o computador não estiverem se comunicando, tente o seguinte:
• Observar a luz Liga/desliga no dispositivo. Se não estiver acesa, o dispositivo estará
desligado. Observe se o cabo de alimentação está bem conectado ao dispositivo e a uma
tomada. Pressione o botão Liga/desliga para ligar o equipamento.
• Verifique se os cartuchos de impressão estão instalados.
• Certifique-se de que haja papel na bandeja de entrada.
• Verifique se o dispositivo não apresenta um congestionamento de papel.
• Verifique se o carro de impressão não está preso.
Abra a porta do cartucho de impressão para acessar a área do carro de impressão. Remova
os objetos que estão bloqueando o carro de impressão, inclusive qualquer material de
embalagem. Desligue e religue o dispositivo.
• Verifique se a fila de impressão não está pausada (Windows) ou parada (Mac). Caso esteja,
escolha a configuração adequada para retomar a impressão. Para mais informações sobre
como acessar a fila de impressão, consulte a documentação fornecida com o sistema
operacional instalado no computador.
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