El Producto No Puede Enviar Faxes Pero Sí Recibirlos; Solución 2: Compruebe El Número De Fax; Solución 3: Marque El Número De Fax Más Despacio - HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica

Capítulo 4
Si tiene un contestador automático y desea obtener más información sobre la configuración del
producto, consulte la documentación impresa que se incluye con el producto.
Causa: El contestador automático no estaba configurado correctamente con el producto o
bien el ajuste de número de timbres de espera no era correcto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Configure el producto para que responda a los faxes de forma
automática.
Solución: Configure el producto para responder a las llamadas entrantes automáticamente
activando Respuesta automática. Si está desactivado, el producto no supervisará las llamadas
entrantes ni recibirá faxes. En ese caso, el contestador automático responderá a la llamada de
fax y grabará los tonos de fax.
Si tiene un contestador automático y desea obtener más información sobre la configuración del
producto, consulte la documentación impresa que se incluye con el producto.
Causa: El producto estaba configurado para recibir faxes manualmente, lo que significa que
no respondía a las llamadas entrantes. Debe estar disponible para responder en persona a las
llamadas de fax entrantes, o el producto no recibirá faxes y el contestador automático podrá
grabar tonos de fax.
El producto no puede enviar faxes pero sí recibirlos
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución
más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con
las demás hasta que resuelva el problema.
Solución 1: Asegúrese de que configura el producto tal como se describe en la
documentación impresa
Solución: Siga las instrucciones de la documentación impresa para configurar
adecuadamente el producto para el envío y recepción de faxes, en función del equipo y los
servicios que comparten la línea telefónica con el producto. A continuación, realice una prueba
de fax para comprobar el estado del producto y asegurarse de que está configurado
adecuadamente.
El producto imprime un informe donde se reflejan los resultados de la prueba. Si se produce
algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir el problema.
Causa: El producto no está configurado correctamente para enviar y recibir faxes.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe el número de fax
Solución: Compruebe que el número de fax introducido es correcto y que el formato es
adecuado. Por ejemplo, en función del sistema telefónico, quizá deba marcar el prefijo "9".
Si la línea telefónica tiene un sistema PBX, asegúrese de marcar el número de línea externa
antes de marcar el número de fax.
Causa: El formato del número introducido al enviar el fax no era correcto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Marque el número de fax más despacio
Solución: Inserte pausas en la secuencia de números para ralentizar la velocidad de
marcación. Por ejemplo, si tiene que acceder a una línea externa antes de marcar el número
de teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. Por ejemplo, si el número
es 95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa, introduzca pausas de la
siguiente manera: 9-555-5555. Para introducir una pausa en el número de fax, pulse el botón
de símbolo (indicado por un asterisco) hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
54 HP Photosmart C4340 All-in-One series