HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica página 113

Capítulo 4
Causa: Você estava usando um divisor de linha telefônica.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 6: Verificar se a tomada de telefone está funcionando corretamente
Solução: Tente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à
tomada de telefone que você está usando para o dispositivo. Em seguida, observe se há tom
de discagem. Caso não ouça o tom de discagem, entre em contato com a companhia telefônica
para solicitar assistência.
Causa: A tomada de telefone não estava funcionando corretamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 7: Verificar se há ruído na linha telefônica
Solução: Verifique a qualidade do som da linha telefônica, conectando um telefone ao plugue
e observando se há interferência ou outro ruído. Se o problema tiver ocorrido em razão de ruído
na linha telefônica, entre em contato com o remetente e peça-lhe que envie o fax novamente.
A qualidade poderá melhorar quando você repetir a operação. Se o problema persistir, desative
o Modo de correção de erros (ECM) e entre em contato com a companhia telefônica.
Causa: A conexão da linha telefônica apresentava ruídos. As linhas telefônicas com baixa
qualidade de som (ruído) podem causar problemas de envio e recebimento de fax.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 8: Verificar se extensões ou outros equipamentos na linha telefônica não
estão em uso
Solução: Certifique-se de que extensões (telefones na mesma linha telefônica, mas não
conectados ao dispositivo) ou outros equipamentos não estejam em uso ou fora do gancho.
Por exemplo, não é possível usar o dispositivo para enviar e receber fax se uma extensão está
fora do gancho ou se você está usando o modem dial-up do computador para enviar e-mail ou
acessar a Internet.
Causa: É possível que outro equipamento que utiliza a mesma linha telefônica do dispositivo
esteja em uso.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 9: Verificar se o dispositivo está conectado a uma linha telefônica
analógica
Solução: Certifique-se de conectar o dispositivo a uma linha telefônica analógica. Caso
contrário, você não conseguirá enviar ou receber fax. Para determinar se a linha telefônica é
digital, conecte um telefone analógico comum à linha e observe se há tom de discagem. Caso
não ouça um tom de discagem normal, a linha pode estar configurada para telefones digitais.
Conecte o dispositivo a uma linha telefônica analógica e tente enviar ou receber um fax.
Nota
em contato com seu provedor.
Causa: O dispositivo pode estar conectado a uma tomada de telefone configurada para
telefones digitais.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 10: Instalar o filtro DSL, se usar esse serviço
Solução: Se você usa um serviço DSL, é necessário um filtro DSL conectado; caso contrário,
não poderá enviar e receber fax. O serviço DSL envia um sinal digital na linha telefônica que
pode interferir no dispositivo, impedindo que ele envie e receba fax. O filtro DSL remove o sinal
digital e permite que o dispositivo se comunique adequadamente com a linha telefônica.
110 HP Photosmart C4340 All-in-One series
Caso não tenha certeza de seu tipo de linha telefônica (analógia ou digital), entre