HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica página 121

Capítulo 4
Solução 2: Configurar o dispositivo para atender fax automaticamente
Solução: Configure o dispositivo para atender as chamadas recebidas automaticamente,
ativando o Resposta automática. Se estiver desativado, o dispositivo não monitorará as
chamadas recebidas nem receberá faxes. Nesse caso, a secretária eletrônica atenderá a
chamada de fax e registrará os sinais de fax.
Para mais informações sobre como configurar o dispositivo quando houver uma secretária
eletrônica, consulte a documentação impressa o que acompanha.
Causa: O dispositivo estava configurado para receber fax manualmente, o que significa que
não atenderia as chamadas recebidas. Você deverá atender pessoalmente as chamadas de
fax, ou o dispositivo não receberá o fax e a secretária eletrônica gravará o sinal de fax.
O dispositivo não consegue enviar fax, mas pode recebê-los
Execute as soluções a seguir para resolver o problema: As soluções são apresentadas em ordem,
com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as
demais até o problema ser solucionado.
Solução 1: Verificar se o dispositivo foi configurado como descrito na
documentação impressa
Solução: Siga as instruções da documentação impressa a fim de configurar o dispositivo
corretamente para enviar e receber fax, de acordo com o equipamento e os serviços existentes
na mesma linha telefônica do dispositivo. Em seguida, execute um teste para verificar o status
do dispositivo e se ele está configurado corretamente.
O dispositivo imprime um relatório com os resultados do teste. Se ocorrer um erro durante o
teste, procure no relatório as informações para ajudar a corrigir o problema.
Causa: O dispositivo não estava configurado adequadamente para enviar e receber fax.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Verificar o número de fax.
Solução: Verifique se o número de fax digitado está correto e no formato adequado. Por
exemplo, talvez você precise discar o prefixo "9", dependendo do sistema telefônico.
Se a linha telefônica tiver um sistema de PBX, disque o número para obter uma linha externa
antes de discar o número do fax.
Causa: O número que você digitou ao enviar o fax não estava no formato apropriado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Discar o número de fax mais devagar
Solução: Faça algumas pausas ao digitar a seqüência de números. Por exemplo, para
acessar uma linha externa antes de discar o número de telefone, insira uma pausa depois do
número de acesso. Se o número for 95555555, e o 9 for o número de acesso à linha externa,
insira pausas da seguinte maneira: 9-555-5555. Para inserir uma pausa no número do fax que
você está digitando, pressione o botão de símbolos no teclado, indicado por um asterisco, até
que um traço (-) seja exibido no visor.
Você também pode enviar o fax usando discagem pelo monitor. Isso permite que você ouça a
linha telefônica enquanto disca. Você pode definir o espaçamento da discagem e responder
aos prompts enquanto disca.
Causa: Talvez o dispositivo estivesse discando muito rápido ou cedo demais.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Verificar se há problemas no aparelho de fax receptor
Solução: De um telefone, tente ligar para o número de fax e escutar os sinais de fax. Caso
não ouça os sinais de fax, o aparelho de fax receptor pode estar desligado ou desconectado
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