Falha No Teste De Fax - HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica

ou um serviço de correio de voz pode estar interferindo na linha telefônica do destinatário. Você
também pode pedir que o destinatário verifique se há problemas no aparelho de fax receptor.
Causa: O aparelho de fax receptor estava com problemas.

Falha no teste de fax

Se você tentou executar o teste de fax no computador e houve falha, talvez o dispositivo esteja
ocupado com outra tarefa ou uma condição de erro esteja impedindo a execução do teste.
Verifique se
• O dispositivo está configurado adequadamente, conectado a uma fonte de alimentação e
conectado ao seu computador. Para obter mais informações sobre como configurar o
equipamento, consulte o Guia de configuração que o acompanha.
• O equipamento está ligado. Se não estiver, pressione o botão Liga/desliga para ligar o
equipamento.
• Os cartuchos de impressão estão instalados corretamente, o carro de impressão não está
bloqueado e a porta do cartucho está fechada.
• O equipamento não está ocupado com outra tarefa, como o alinhamento da impressora.
Verifique o visor. Se o equipamento estiver ocupado, espere até que ele conclua a tarefa atual
e execute o teste de fax novamente.
• A porta traseira está acoplada à parte traseira do equipamento.
• Não há mensagens de erro no visor. Se houver uma mensagem de erro, resolva o problema e
execute o teste de fax novamente.
Se você executar o teste de fax e o equipamento relatar que o teste falhou, leia as informações a
seguir cuidadosamente para determinar como corrigir qualquer problema com a configuração do
fax. Partes diferentes do teste de fax podem falhar por diferentes motivos.
Falha no "Teste de hardware do fax"
Solução
• Desligue o dispositivo, usando o botão Liga/desliga, localizado no painel de controle,
depois desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do dispositivo. Após alguns
segundos, conecte o cabo de alimentação novamente e ligue o dispositivo. Execute o teste
novamente. Se o teste falhar novamente, continue seguindo as informações sobre solução
de problemas desta seção.
Nota Dependendo do tempo em que o dispositivo fica desligado da tomada, a data e
a hora podem sumir. Será preciso redefinir a data e a hora posteriormente, quando
reconectar o cabo de alimentação.
• Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido corretamente,
pode ser que não haja problemas.
• Se você estiver executando um teste a partir do Assistente de configuração de fax,
verifique se o dispositivo não está ocupado concluindo outra tarefa como, por exemplo,
fazendo uma cópia. Observe no visor se há mensagens indicando que o dispositivo está
ocupado. Se estiver, aguarde até que termine e fique no estado ocioso, antes de executar
o teste.
Depois de resolver os problemas, execute o teste de fax novamente, para ter certeza de que o
dispositivo foi aprovado e está pronto para o uso do fax. Se o Teste de hardware do fax
continuar falhando e você notar que há problemas de envio e recebimento de fax, entre em
contato com o Suporte HP. Acesse www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu país
ou região e, em seguida, clique em Fale com a HP para informações sobre como ligar para o
suporte técnico.
Solução de problemas na configuração do fax 119