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▌Concertación de una cita de servicio mediante
una llamada Mercedes me
Si ha activado el servicio de gestión del manteni-
miento del vehículo, los datos del vehículo rele-
vantes se transmiten automáticamente al servicio
de atención al cliente Mercedes-Benz. De este
modo, recibirá recomendaciones personales
sobre el mantenimiento de su vehículo.
Independientemente de que haya aceptado la
gestión del mantenimiento del vehículo, el sistema
multimedia le recuerda tras un periodo de tiempo
determinado el vencimiento de un mantenimiento.
Se muestra una indicación solicitando su confir-
mación para concertar una cita.
Concertación de la cita de servicio: selec-
#
cione Llamar.
Los datos del vehículo se transmiten tras su
autorización y el servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz registra la fecha deseada para
realizar los trabajos de mantenimiento. La
información se transmite al concesionario que
ha seleccionado.
Este se pondrá en contacto con usted para
confirmar la cita y, en caso necesario, concre-
tar los detalles necesarios.
%
Si selecciona
Llamar más tarde
que se muestre el aviso de mantenimiento, el
aviso se oculta y aparece de nuevo en un
momento posterior.
▌Datos transmitidos durante una llamada
Mercedes me
Si realiza una llamada de servicio a través de
Mercedes me, se transmitirán datos para que se
le pueda ofrecer un asesoramiento eficaz y un
servicio fluido.
Para la transmisión de datos deben cumplirse los
siguientes requisitos:
El vehículo está conectado.
R
El operador de telefonía móvil admite la tecno-
R
logía de transmisión de datos que se necesita.
Está garantizada una calidad suficiente de la
R
conexión de radiotelefonía móvil.
Sistema multimedia MBUX 401
La transmisión múltiple depende de los siguientes
factores:
Motivo de la llamada
R
después de
Tecnología de transmisión de radiotelefonía
R
móvil existente
Servicios de Mercedes me connect activados
R
Servicio elegido en el sistema de diálogo
R
%
La extensión de los datos transmitidos
depende del modelo de vehículo y de su equi-
pamiento. Por motivos técnicos, no siempre
están disponibles todos los datos.
Transmisión de datos en caso de servicios de
Mercedes me connect no activados
Si no hay ningún servicio de Mercedes me con-
nect activado, se transmiten los siguientes datos:
Número de identificación del vehículo
R
Hora de la llamada
R
Motivo de la llamada
R
Confirmación de la solicitud de protección de
R
datos
Identificador de país del vehículo
R
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