Ajuda E Suporte - Felaqua Connect; O Meu Gato Não Está Contente Com O Produto; Fugas De Água No Felaqua Connect - SURE petcare Felaqua Connect iCWS Serie Manual Del Producto

Ajuda e suporte – Felaqua Connect
Se ocorrerem problemas mecânicos com o Felaqua Connect, não tente repará-los. Em vez disso, contacte
a nossa equipa de suporte ao cliente em surepetcare.com/support.
O meu gato não está contente com o produto
• Repita os conselhos para animais de estimação cautelosos na página 174 permitindo mais tempo para
que o seu animal de estimação se sinta confortável sem que a água flua do reservatório.
• Certifique-se de que substitui a água regularmente para a manter fresca.
• Avalie o ambiente em que o seu animal de estimação bebe. Aproxima-se sempre da tijela num determinado
ângulo? Experimente mudar a posição do seu Felaqua Connect para ajudar o seu animal de estimação
a sentir-se mais confortável.
• Experimente um local diferente. Os gatos podem ser muito exigentes quanto ao local onde bebem.
Siga os conselhos na página 171.
O Felaqua Connect não reconhece quando o meu animal
de estimação bebe
• Certifique-se de que utiliza pilhas alcalinas de boa qualidade e que não estão fracas. Certifique-se
de que as polaridades + e - das pilhas estão na posição correta - consulte a página 170.
• Certifique-se de que o microchip ou a ID da etiqueta da coleira do seu animal de estimação está
atribuído ao seu Felaqua Connect. Consulte a secção Agregado na aplicação para ver os animais
de estimação que estão atribuídos.
• Remova o reservatório e a tigela e limpe a superfície da unidade sob a tigela.
• Afaste o Felaqua Connect de quaisquer aparelhos metálicos ou elétricos.
• Verifique se não existem fontes de ruído elétrico próximas, por exemplo, luzes intermitentes,
etc. Se suspeitar que existe ruído elétrico, contacte a nossa equipa de suporte ao cliente em
surepetcare.com/support.
• Avalie como o seu animal de estimação bebe e se aproxima do Felaqua Connect. Se costumam beber
de lado, reposicione o Felaqua Connect para incentivá-los a beber de um ângulo menos excessivo.
Assim, ajudará o microchip ou a coleira a manterem-se dentro do alcance.
• Se as opções acima não funcionarem, consulte um veterinário para garantir que o microchip do seu
animal de estimação está a funcionar e que está localizado no devido lugar. Se o microchip se moveu
significativamente, a leitura pode ser difícil. Se for o caso, ou entretanto, pode usar uma etiqueta RFID
de coleira Sure Petcare, disponível em surepetcare.com/accessories. Prenda na coleira do seu animal
de estimação e repita o processo Adicionar um animal de estimação – consulte a página 174.
• Se tiver problemas contínuos com a deteção do microchip ou da coleira, contacte a nossa equipa
de suporte ao cliente em surepetcare.com/support.
Fugas de água no Felaqua Connect
• Em primeiro lugar, certifique-se de que o produto está sobre uma superfície plana e nivelada.
• Se for o caso, pode ser que a tampa do reservatório não esteja corretamente fechada. Remova
o reservatório e esvazie a tigela com cuidado e, em seguida, aperte a tampa o máximo possível.
• Coloque a tigela vazia e volte a colocar o reservatório. Se a água continuar a transbordar da tigela,
contacte a nossa equipa de suporte ao cliente em surepetcare.com/support.
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