Βοήθεια Και Υποστήριξη - Felaqua Connect - SURE petcare Felaqua Connect iCWS Serie Manual Del Producto

Βοήθεια και υποστήριξη - Felaqua Connect
Εάν υπάρχουν μηχανικά προβλήματα με το Felaqua Connect, μην προσπαθήσετε να τα διορθώσετε μόνοι σας.
Αντ 'αυτού, επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα υποστήριξης πελατών στη διεύθυνση surepetcare.com/support.
Η γάτα μου δεν είναι ευχαριστημένη με τη χρήση του
προϊόντος
• Εφαρμόστε ξανά τις συστάσεις για τα επιφυλακτικά κατοικίδια στη σελίδα 274, παρέχοντας περισσότερο
χρόνο στο κατοικίδιό σας ώστε να εξοικειωθεί χωρίς να υπάρχει ροή νερού από τη δεξαμενή.
• Βεβαιωθείτε ότι αλλάζετε τακτικά το νερό για να το διατηρείτε φρέσκο.
• Αξιολογήστε το περιβάλλον κατανάλωσης νερού του κατοικιδίου σας. Πλησιάζουν πάντα το μπολ από μια
συγκεκριμένη γωνία; Προσπαθήστε να αλλάξετε τη θέση του Felaqua Connect για να βοηθήσετε το κατοικίδιο
ζώο σας να αισθάνεται πιο άνετα.
• Δοκιμάστε μια διαφορετική τοποθεσία. Οι γάτες μπορούν να είναι πολύ ιδιότροπες για τη θέση στην οποία
πίνουν νερό. Ακολουθήστε τις συστάσεις στη σελίδα 271.
Το Felaqua Connect δεν αναγνωρίζει την κατανάλωση
νερού από το κατοικίδιό μου
• Ελέγξτε ότι χρησιμοποιήθηκαν αλκαλικές μπαταρίες καλής ποιότητας και ότι η στάθμη τους δεν είναι χαμηλή.
Βεβαιωθείτε ότι τα + και - των μπαταριών έχουν το σωστό προσανατολισμό - ανατρέξτε στη σελίδα 270.
• Βεβαιωθείτε ότι η ταυτότητα του μικροτσίπ ή της ετικέτας του κολάρου του κατοικίδιού σας έχει αντιστοιχιστεί
με το Felaqua Connect. Ανατρέξτε στην ενότητα Household (Νοικοκυριό) της εφαρμογής για να δείτε ποια
κατοικίδια έχουν αντιστοιχιστεί.
• Αφαιρέστε τη δεξαμενή και το μπολ και καθαρίστε την επιφάνεια της μονάδας κάτω από το μπολ.
• Μετακινήστε το Felaqua Connect μακριά από μεταλλικές ή ηλεκτρικές συσκευές.
• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν προφανείς πηγές ηλεκτρικού θορύβου στην περιοχή, π.χ. ελαττωματικά φώτα
που αναβοσβήνουν, κ.λπ. Εάν υποψιάζεστε ότι υπάρχουν, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών
μας στη διεύθυνση surepetcare.com/support.
• Αξιολογήστε τον τρόπο κατανάλωσης νερού και τον τρόπο προσέγγισης του Felaqua Connect από το κατοικίδιό
σας. Εάν πίνουν συχνά από το πλάι, επανατοποθετήστε το Felaqua Connect ώστε να τα ενθαρρύνετε να πίνουν
από λιγότερο ακραία γωνία. Αυτό θα βοηθήσει το μικροτσίπ ή την ετικέτα του κολάρου να βρίσκονται εντός
εμβέλειας.
• Εάν τα παραπάνω δεν λειτουργούν, επικοινωνήστε με τον κτηνίατρό σας για να βεβαιωθείτε ότι το μικροτσίπ
του κατοικίδιου ζώου σας λειτουργεί και ότι βρίσκεται στη συνήθη θέση. Εάν έχει μετακινηθεί σημαντικά,
θα είναι δύσκολο να αναγνωστεί. Εάν συμβαίνει αυτό, ή εν τω μεταξύ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ετικέτα
κολάρου RFID Sure Petcare η οποία διατίθεται από τον ιστότοπο surepetcare.com/accessories. Τοποθετήστε
την ετικέτα στο κολάρο του κατοικίδιου ζώου σας και επαναλάβετε τη διαδικασία «Add a pet» (Προσθήκη
κατοικίδιου) - ανατρέξτε στη σελίδα 274.
• Εάν αντιμετωπίζετε συνεχή προβλήματα με τον εντοπισμό του μικροτσίπ ή της ετικέτας κολάρου, επικοινωνήστε
με την ομάδα υποστήριξης πελατών στη διεύθυνση surepetcare.com/support.
Διαρροή νερού από το Felaqua Connect
• Πρώτα βεβαιωθείτε ότι το προϊόν βρίσκεται σε ομαλή, επίπεδη επιφάνεια.
• Εάν ισχύει αυτό, το κάλυμμα της δεξαμενής ενδέχεται να μην έχει συσφιχθεί επαρκώς. Αφαιρέστε τη δεξαμενή
και αδειάστε προσεκτικά το μπολ και μετά σφίξτε το κάλυμμα όσο το δυνατό περισσότερο.
• Επανατοποθετήστε το άδειο μπολ και επανατοποθετήστε τη δεξαμενή. Εάν το νερό συνεχίσει να υπερχειλίζει
το μπολ, επικοινωνήστε με τη φιλική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση surepetcare.com/support.
277