ヘルプとサポート－ハブ - SURE petcare Felaqua Connect iCWS Serie Manual Del Producto

ヘルプとサポート－ハブ
ハブの両耳が赤く点滅する
ハブが Felaqua Connect との接続が切断されました。
• 設定中に両耳が赤く点滅する場合は、ハブの底部にあるボタンを 10 秒間押し、リセットしてください。
• 設 定の完了後に両耳が 長 時 間 赤く点 滅する場 合は、ハブの電 源を入れ直してください。その際、
ソケットの電源を切って 30 秒間待ってから、電源を入れるようにしてください。ハブの両耳が数分間
緑色に点灯したままになると、ハブが正しく接続されたことになります。
• 308 ページの説明に従い、 ハブの設置場所を変えてください。それでも問題が解決しない場合は、
ハブを Felaqua Connect に近づける必要があります。以下をお読みください。
• 長いイーサネットケーブルを使用してハブをルーターに接続してから、ハブをキャットフラップに近づけ
てください。
• それでも問題が解決しない場合は、
します。このアダプターを通常の電源ソケットに接続すると、ハブを Felaqua Connect に近づけた状
態でインターネットに接続することができます。
ハブの耳が赤色または緑色で交互に点滅する
ハブが Sure Petcare サーバーに接続できない状態になっていることを示しています。インターネットの接
続が不安定であることが原因と考えられます。
• ソケットの電源を切ってハブの電源を入れ直してください。その際、30 秒間待ってから、電源を入れる
ようにしてください。ハブの両耳が数分間緑色に点灯していれば、ハブが正しく接続されたことになり
ます。
• 上記の方法で問題が解決しない場合は、インターネットルーターの電源が入っていること、別のデバイ
スでインターネットに接続できることを確認してください。
• 別のデバイスでもインターネットに接続できない場合は、ルーターの電源を切って 30 秒間待ってから、
電源を入れ直してください。
• 別のデバイスでルーターが正常に機能する場合は、イーサネットケーブルをルーターとハブに再接続し
てください。ケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認してください。接続されていなくても接
続されているように見える場合があります。
接続の問題が引き続き発生する場合は、カスタマーサポートチーム （surepetcare.com/support）に
お問い合わせください。
ハブの両耳が赤く点灯する
これは、ハブのファームウェアが更新中であることを示しています。ハブの両耳が緑色に変わるまでお待
ちください。これには 2 分以上かかることはありません。ファームウェアの更新が完了すると、ハブが再
起動します。その際、セットアップランプが点灯します。詳しくは、 309 ページを参照してください。
通知の表示に時間がかかる
アプリ上で通知メッセージの表示に時間がかかる原因としては、ハブが Felaqua Connect に接続しにく
い状態になっていることが考えられます。メッセージの表示速度を上げるには 308 ページの説明に従っ
てハブの配置場所を変えてください。
「 パワーオーバーイーサネットアダプター」 を購入することをお勧め
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