Página 1 Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager Primera publicación: 2016-06-29 Última modificación: 2019-12-13 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)
Página 2 Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: www.cisco.com...
Página 3: Tabla De Contenido
Cisco Unified Communications Manager Express Documentación Cisco Business Edition 6000 Documentación Documentación, asistencia e instrucciones de seguridad Asistencia para usuarios del teléfono IP de Cisco Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 4 Sustituir la batería del Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco Carga de la batería del teléfono Carga de la batería de repuesto Preparación del adaptador de alimentación Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 5 Personalización de la presentación del portal de autoayuda Tonos de llamada y papel tapiz personalizados Personalización de timbres del teléfono Configuración de timbres del teléfono personalizados Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 6 Configuración de un teléfono con el adaptador USB y el cargador de escritorio C A P Í T U L O 6 Accesorios Accesorios compatibles Auriculares. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 7 Página web de mensajes de estado Depuración de la página web de visualización Página web Estadísticas de flujo C A P Í T U L O 8 Mantenimiento Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 8 Cisco Unified Communications Manager y los servicios TFTP no se ejecutan El teléfono no está configurado en Cisco Unified Communications Manager. El archivo de configuración está dañado Problemas de restablecimiento del teléfono Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager viii...
Página 9 Búsqueda de la lista de puntos de acceso de vecinos Creación de un informe de problemas desde el teléfono Generar un informe de problemas desde la página web de administración Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 10 Conformidad general de exposición a RF Sección 15 sobre dispositivos de radio Declaraciones de cumplimiento para Canadá Declaración de exposición a RF canadiense Declaraciones de cumplimiento para Nueva Zelanda Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 11 Declaración de cumplimiento para Argentina Declaraciones de conformidad para Brasil Declaración de cumplimiento para Singapur Información general sobre la seguridad de productos de Cisco Información en línea importante Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 12 Contenido Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 13: Su Teléfono
La tonalidad amarilla estándar del sector permite una rápida localización en situaciones de emergencia. En la ilustración siguiente se muestra el Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco a la izquierda y el Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco a la derecha.
Página 14 • A prueba de choques y vibraciones. • Interfaz USB On-the-Go (OTG) 2.0 • Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco: Protección IP54, lo cual indica que se trata de equipo sellado frente al polvo y protegido contra las salpicaduras de agua (consulte la información siguiente) •...
Página 15 Los Teléfonos IP inalámbricos 8821 y 8821-EX de Cisco se prueban en condiciones de laboratorio controladas de acuerdo con el estándar IEC 60529. El Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco tiene una clasificación IP54 y el Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco tiene una clasificación IP67 en ubicaciones normales. Los niveles de protección Ingress Protection 54 (IP54) e Ingress Protection 67 (IP67) indican que se trata de equipo...
Página 16: Botones Y Hardware
El teléfono inalámbrico tiene muchos botones y características de hardware que utilizará regularmente. Utilice la ilustración y la tabla siguientes para identificar los botones y las características de hardware más importantes. La siguiente figura muestra Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco, pero Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco tiene un aspecto parecido.
Página 17 Puerto de auriculares con tapa Retire la tapa protectora y conecte unos auriculares. Botón Altavoz Altavoz Activa o desactiva el modo de altavoz en el teléfono. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 18 Encienda o apague el teléfono, o finalice una llamada conectada. Al utilizar los menús o cuando esté en una aplicación, actúa como método abreviado para volver a la pantalla principal. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 19 • Permite silenciar el timbre del teléfono. Si está configurado de esa forma, el teléfono vibrará. • Introduzca estos caracteres de texto especiales: # $ £ ¤ ( ) { } [ ]. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 20: Secuencia De Inicio
4. El teléfono busca un punto de acceso. 5. El teléfono se autentica con el punto de acceso. 6. El teléfono se conecta con Cisco Unified Communications Manager. Si es necesario, el teléfono obtiene un archivo de configuración y carga del firmware actualizado.
Página 21: Limpieza Del Exterior Del Teléfono
Limpie el teléfono de inmediato si entra en contacto con algo que pueda provocar manchas u otros daños; por ejemplo, suciedad o arena, tinta, maquillaje, jabón, detergente, ácidos, comidas ácidas o lociones. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 22: Si El Teléfono Se Cae Al Agua
• Deje el teléfono en un área seca con algo de flujo de aire; por ejemplo, se puede dirigir un ventilador de aire frío hacia la rejilla del altavoz del teléfono para que se seque. No coloque el ventilador cerca del teléfono. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 23 Coloque el teléfono con el altavoz al revés en un trapo seco sin pelusas para ver si sale agua. Si aún hay agua en el teléfono, deje que se seque al completo antes de utilizarlo. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 24: Prácticas Recomendadas Relacionadas Con La Conservación De Energía De La Batería
IP inalámbrico 882x de Cisco, en la página Configuración del teléfono Configure el campo de modo de análisis en Cisco Unified Communications Manager para que se ajuste a su empresa. El teléfono admite análisis continuo, automático y de punto de acceso único. El modo continuo es el predeterminado.
Página 25: Información Nueva Y Modificada
Cisco Meraki. Para puntos de acceso ligeros de Cisco, CCX Proxy ARP está habilitado de forma predeterminada y no se puede configurar. Para Cisco Autonomous Access Points, CCX Proxy ARP está deshabilitado de forma predeterminada, pero se puede habilitar con el comando opcional dot11 arp-cache.
Página 26: Información Nueva Y Modificada Para La Versión De Firmware 11.0(5)Sr1
Nuevos cargadores del Teléfono IP Accesorios compatibles, en la página 107 inalámbrico 8821 de Cisco Cargadores de escritorio, en la página 109 Cargadores múltiples, en la página 112 Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 27: Información Nueva Y Modificada Para La Versión De Firmware 11.0(4)
Información nueva y modificada para la versión de firmware 11.0(4) En la siguiente tabla se describen los cambios en este libro para compatibilidad con la versión de firmware 11.0(4). Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 28: Información Nueva Y Modificada Para La Versión De Firmware 11.0(3)Sr4
La siguiente tabla contiene la información que se agregó o cambió en este documento para esta versión de firmware. Función cada 3-5 min. Utilidad de implementación masiva Utilidad de implementación masiva, en la página 68 Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 29: Información Nueva Y Modificada Para La Versión De Firmware 11.0(3)
Su Cisco Unified Communications Manager almacena las cargas de firmware. Si la versión de firmware del teléfono no es la más reciente, Cisco Unified Communications Manager envía la carga de firmware actualizado al teléfono.
Página 30: Documentación Relacionada
TFTP cuando se dan las condiciones siguientes: • Ha activado el registro automático en Cisco Unified Communications Manager • El teléfono no se ha agregado a la base de datos de Cisco Unified Communications Manager. • El teléfono se está registrando por primera vez.
Página 31: Documentación, Asistencia E Instrucciones De Seguridad
Para usar correctamente algunas de las funciones del teléfono IP de Cisco (incluidos los servicios y las opciones del sistema de mensajes de voz), los usuarios deben recibir información de usted o del equipo de red o deben tener la capacidad de ponerse en contacto con usted para obtener asistencia.
Página 32 Su teléfono Asistencia para usuarios del teléfono IP de Cisco Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 33: Redes Voip
• Se implementa la seguridad para la autenticación de usuarios y dispositivos de voz inalámbricos. Nota El teléfono muestra la fecha y hora de Cisco Unified Communications Manager. Si el usuario desactiva Fecha y hora automática en la aplicación Configuración, la hora puede estar desincronizada con la hora del servidor.
Página 34: Protocolos De Red
Teléfonos IP inalámbricos 8821 y 8821-EX de Cisco admite muchos estándares del sector y los protocolos de red de Cisco necesarios para la comunicación por voz. En la tabla siguiente se ofrece una descripción general de los protocolos de red admitidos por los teléfonos.
Página 35 802.11ac funciona en la banda de 5 GHz. través de una red de área local inalámbrica (WLAN). Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 36 Cuando se implementa la seguridad, los teléfonos transporte (TLS) autenticar las comunicaciones. usan el protocolo TLS para registrarse de forma segura en Cisco Unified Communications Manager. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 37: Guía De Implementación Del Teléfono Ip Inalámbrico 882X De Cisco
Guía de implementación del teléfono IP inalámbrico 882x de Cisco La Guía de implementación del teléfono IP inalámbrico 882x de Cisco contiene información útil acerca del teléfono inalámbrico en el entorno Wi-Fi. Puede encontrar la guía de implementación en esta ubicación: https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/...
Página 38: Componentes De Red Wi-Fi
En algunas WLAN, cada punto de acceso tiene una conexión por cable a un switch Ethernet, como Cisco Catalyst 3750, que se configura en una LAN. El switch proporciona acceso a gateways y al servidor de control de llamadas para compatibilidad con la telefonía IP inalámbrica.
Página 39: Interacciones De Punto De Acceso
Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 40 La tabla siguiente proporciona un perfil de QoS en el punto de acceso que proporciona prioridad al tráfico de control de llamadas (SIP), vídeo y voz. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 41: Configuración De Dscp Flexible
(IEEE, instituto de ingeniería eléctrica y electrónica) que definen los protocolos que rigen todo el tráfico inalámbrico basado en Ethernet. Los teléfonos inalámbricos admiten los siguientes estándares: Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 42 (802.11d) para determinar qué canales se permiten legalmente para cualquier país determinado. Para los canales compatibles, consulte la tabla siguiente. Asegúrese de que 802.11d se configure correctamente en los puntos de acceso de Cisco IOS o en el controlador de red LAN inalámbrica Cisco Unified Wireless LAN Controller.
Página 43: Modo Mundo (802.11D)
Para obtener información sobre las velocidades de datos compatibles, la alimentación Tx y sensibilidad Rx para las WLAN, consulte Guía de implementación de los teléfonos IP inalámbricos serie 8821 de Cisco. Modo Mundo (802.11d) Los teléfonos inalámbricos utilizan 802.11d para determinar los canales y transmitir los niveles de alimentación que utilizar.
Página 44: Seguridad De Comunicaciones En Wlan
WLAN restante, asegurar las comunicaciones de voz resulta fundamental para las WLAN. Para garantizar que cualquier intruso no pueda manipular ni interceptar el tráfico de voz, la arquitectura Cisco SAFE Security es compatible con los puntos de acceso de teléfonos inalámbricos y de Cisco Aironet. Para obtener más información sobre la seguridad en las redes, consulte...
Página 45: Administración De Claves Autenticada
WPA almacenadas en el punto de acceso y el dispositivo. • Administración de claves centralizada de Cisco (CCKM): usa la información del servidor RADIUS y de un servidor de dominio inalámbrico (WDS) para administrar y autenticar las claves. El WDS crea una memoria caché...
Página 46: Certificados
En la tabla siguiente se proporciona una lista de los esquemas de autenticación y cifrado configurados en los puntos de acceso Cisco Aironet que el teléfono admite. En la tabla se muestra la opción de configuración de red del dispositivo que corresponde a la configuración del punto de acceso.
Página 47: Wlan E Itinerancia
• Conservación de la llamada, para que las sesiones de medios continúen si se pierde la señal entre el administrador de comunicaciones principal y el teléfono. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 48: Interacción Con El Sistema De Mensajería De Voz
Unified Communications Manager. Nota Si el modelo de teléfono IP de Cisco que desea configurar no aparece en la lista desplegable Tipo de teléfono de Administración de Cisco Unified Communications Manager, instale el parche de asistencia más reciente para su versión de Cisco Unified Communications Manager que encontrará en Cisco.com.
Página 49: Configuración Del Teléfono
Sustituir la batería del Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco, en la página 51 Instalar la batería del Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco Utilice esta tarea solo para el Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco. Para la Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco, consulte el Instalar la batería del Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco, en la página...
Página 50 Coloque la batería. Precaución Si instala incorrectamente la batería en el compartimento de la batería, se dañarán la batería y el compartimento de la batería. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 51 Compruebe que los contactos de metal del teléfono y la batería miran el uno hacia el otro. En la batería, el logotipo de Cisco debe estar cerca de la pestaña de sujeción y la flecha debe apuntar a la base del teléfono.
Página 52 Cuando cierre la tapa de la batería, asegúrese de que esté totalmente cerrada. De lo contrario, el Precaución polvo y el agua podrían entrar en el compartimento. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 53 Compruebe que la tapa esté encajada en el teléfono y, a continuación, deslice el bloqueo a la derecha para ajustar la cubierta en su lugar. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 54: Instalar La Batería Del Teléfono Ip Inalámbrico 8821-Ex De Cisco
Instalar la batería del Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco Instalar la batería del Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco Utilice esta tarea solo para el Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco. Para la Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco, consulte el Instalar la batería del Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco, en la página...
Página 55 Coloque la batería. Si instala incorrectamente la batería en el compartimento de la batería, se dañarán la batería y el Precaución compartimento de la batería. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 56 Compruebe que los contactos de metal del teléfono y la batería miran el uno hacia el otro. En la batería, el logotipo de Cisco debe estar cerca de la pestaña de sujeción y la flecha debe apuntar a la base del teléfono.
Página 57 Presione la cubierta con firmeza contra el teléfono hasta que encaje en su sitio. Presione la parte superior, central e inferior de la cubierta en cada lado. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 58: Sustituir La Batería Del Teléfono Ip Inalámbrico 8821 De Cisco
El tornillo debe estar bien ajustado. No lo apriete demasiado. Sustituir la batería del Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco Utilice esta tarea solo para el Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco. Para la Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco, consulte el Sustituir la batería del Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco, en la página...
Página 59 Cubra la otra mano cerca de la base del teléfono. Agite el teléfono para que la batería caiga en su mano. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 60 Compruebe que los contactos de metal del teléfono y la batería miran el uno hacia el otro. En la batería, el logotipo de Cisco debe estar cerca de la pestaña de sujeción y la flecha debe apuntar a la base del teléfono.
Página 61 No utilice limpiadores con alcohol o aceite con la junta. Estos limpiadores dañarán la junta y anularán Precaución la garantía del teléfono. Paso 5 Vuelva a colocar la tapa del compartimento de la batería. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 62 Presione la cubierta con firmeza contra el teléfono hasta que encaje en su sitio. Presione la parte superior, central e inferior de la cubierta en cada lado. Pulse la tapa con firmeza. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 63: Sustituir La Batería Del Teléfono Ip Inalámbrico 8821-Ex De Cisco
Sustituir la batería del Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco Utilice esta tarea solo para el Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco. Para la Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco, consulte el Sustituir la batería del Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco, en la página Si dispone de una batería de repuesto, puede sustituir una batería agotada por una batería cargada.
Página 64 • El teléfono cae sobre una superficie dura regularmente. Procedimiento Paso 1 Utilice una moneda para desatornillar la tapa del compartimento de la batería y quitarla. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 65 Cubra la otra mano cerca de la base del teléfono. Agite el teléfono para que la batería caiga en su mano. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 66 Coloque la batería. Precaución Si instala incorrectamente la batería en el compartimento de la batería, se dañarán la batería y el compartimento de la batería. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 67 Compruebe que los contactos de metal del teléfono y la batería miran el uno hacia el otro. En la batería, el logotipo de Cisco debe estar cerca de la pestaña de sujeción y la flecha debe apuntar a la base del teléfono.
Página 68 Compruebe que la tapa esté encajada en el teléfono y, a continuación, utilice una moneda para ajustar la cubierta en su lugar. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 69 Compruebe que la tapa esté encajada en el teléfono y, a continuación, utilice una moneda para atornillar la cubierta en su lugar. El tornillo debe estar bien ajustado. No lo apriete demasiado. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 70: Carga De La Batería Del Teléfono
Procedimiento Paso 1 Sujete el extremo de una punta con el dedo y tire de ella hacia arriba hasta que encaje en su posición. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 71: Carga De La Batería Con La Fuente De Alimentación De Ca
Si sostiene el teléfono de modo que la pantalla mire hacia usted, el icono de la batería del conector debe ser visible. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 72: Carga De La Batería Mediante El Cable Usb Y Un Puerto Usb Del Ordenador
Si sostiene el teléfono de modo que la pantalla mire hacia usted, el icono de la batería del conector debe ser visible. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 73: Tareas De Configuración Del Teléfono
• Dirección MAC del teléfono • Plan para determinar el número de directorio que se debe asignar al usuario 2. Configure el sistema de control de llamadas: Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 74 Configuración del teléfono en Cisco Unified Communications Manager, en la página 63 Configuración en el teléfono, en la página 91 Determinación de la dirección MAC del teléfono, en la página 63 Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 75: Configuración Del Teléfono En Cisco Unified Communications Manager
• Vea la página web del teléfono y mire la dirección MAC en la pantalla Información del dispositivo. • Si el teléfono se ha agregado ya a Cisco Unified Communications Manager, acceda a la aplicación Administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Dispositivo > Teléfono, busque el teléfono y acceda a la ventana Configuración del teléfono.
Página 76: Antes De Registrar Los Teléfonos Inalámbricos
Puede configurar un perfil Wi-Fi y, a continuación, asignar el perfil a los teléfonos compatibles con Wi-Fi. El perfil contiene los parámetros necesarios para que los teléfonos se conecten a la Cisco Unified Communications Manager con Wi-Fi. Al crear y utilizar un perfil Wi-Fi, usted o los usuarios no tienen que configurar la red inalámbrica para teléfonos individuales.
Página 77 • 40/104 ASCII es de 5 caracteres. • 64/128 ASCII es de 13 caracteres. • 40/104 HEX es de 10 caracteres. • 64/128 HEX es de 26 caracteres. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 78: Configuración De Un Grupo Wi-Fi Mediante Cisco Unified Communications Manager
Si necesita asignar a cada usuario un único nombre de usuario y contraseña, debe crear un perfil para cada usuario. El campo Perfil de acceso a red no es compatible con el teléfono IP 8821 de Cisco. Nota Paso 6 Haga clic en Guardar.
Página 79: Configuración De Un Perfil Sip De Teléfono Inalámbrico
El teléfono IP inalámbrico de Cisco puede tener hasta seis líneas y hasta 24 llamadas conectadas. La plantilla de teclas predeterminada utiliza la posición 1 para las líneas y asigna las posiciones de la 2 a la 6 según las marcaciones rápidas.
Página 80: Plantillas De Teclas Programables Del Teléfono
Manager. Utilidad de implementación masiva La utilidad para la implementación masiva (BDU) para el teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco le permite aprovisionar e implementar rápidamente teléfonos inalámbricos cuando se utilizan cuentan 802.1x únicas con EAP-FAST, PEAP-GTC o PEAP MS-CHAPv2, o si todos los teléfonos utilizan un conjunto común de credenciales (por ejemplo, WPA2-PSK o una cuenta 802.1x común).
Página 81: Registro Del Teléfono Manual
Configuración del teléfono en Cisco Unified Communications Manager Registro del teléfono manual Nota Esta versión de BDU no es la misma que BDU para el teléfono IP inalámbrico de la serie 792x de Cisco Unified. Descargue BDU desde esta ubicación: https://software.cisco.com/download/type.html?mdfid=286308995&flowid=80142...
Página 82: Registro Automático Del Teléfono
• Plantilla de botones de teléfono: seleccione SIP 8821 estándar. • ID de usuario propietario: seleccione el ID del usuario. • Perfil de seguridad del dispositivo: seleccione el perfil no seguro SIP estándar de Cisco 8821. • Perfil SIP: seleccione Perfil SIP 8821 personalizado. Para obtener más información, consulte Configuración de un perfil SIP de teléfono inalámbrico, en la página...
Página 83: Configuración De Funciones Del Teléfono
Active la casilla de verificación Cancelar configuración empresarial para los campos modificados. Paso 6 Haga clic en Guardar. Paso 7 Haga clic en Aplicar configuración. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 84: Configuración De Las Funciones Del Teléfono Para Un Grupo De Teléfonos
72 Campos de la configuración específica del producto La tabla siguiente describe los campos en el panel de diseño de la configuración específica de producto. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 85 Habilitado Activa o desactiva la opción de Bluetooth en el teléfono. Si está desactivado, el usuario no podrá Habilitado activar el Bluetooth en el teléfono. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 86 URL 1 segundo aplicación de aplicación. 2 segundos 3 segundos 4 segundos 5 segundos Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 87 Acceso al correo de voz Desactivado Habilitado Controla el acceso al correo de voz. Habilitado Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 88 TLS está desactivada. Grabar registro de Desactivado Desactivado Especifica si se va a grabar el registro de llamadas de llamadas desde línea una línea compartida. Habilitado compartida Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 89 Mostrar todas las Desactivado Desactivado Especifica si se mostrarán o no todas las llamadas llamadas en la línea presentadas al teléfono en la línea principal. Habilitado principal Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 90 Cuando esta opción está activada, el usuario verá el icono del modo Remoto en uso si hay una alerta de llamada entrante en la línea compartida. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 91: Configuración De Servicios
Cisco no proporciona aplicaciones, pero puede crear sus propias aplicaciones personalizadas. Para obtener más información, consulte las Notas para el desarrollo de aplicaciones de los servicios del teléfono IP de Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 92: Herramienta De Informe De Problemas
Debe agregar la dirección de un servidor al campo URL de carga del servicio de atención al cliente de Cisco Unified Communications Manager.
Página 93: Configuración De Una Url De Carga Del Servicio De Atención Al Cliente
• username (el nombre de usuario configurado en Cisco Unified Communications Manager, el propietario del dispositivo) • prt_file (ejemplo: «probrep-20141021-162840.tar.gz») A continuación, se muestra un script de ejemplo. El script se proporciona solo como referencia. Cisco no ofrece asistencia para el script de carga instalado en el servidor de un cliente. <?php // NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger...
Página 94: Creación De Informes De Problemas Remotos Con Xsi
Creación de informes de problemas remotos con XSI Puede solicitar un PRT con el objeto CiscoIPPhoneExecute X/Open System Interface (XSI). Para más información, consulte las Notas para el desarrollo de aplicaciones de los servicios de Cisco Unified IP Phone para Cisco Unified Communications Manager y teléfonos multiplataforma.
Página 95: Descripción General Del Portal De Autoayuda
• Desde un navegador web: los usuarios pueden acceder a la funciones de libreta personal de direcciones y marcación rápida desde el portal de autoayuda de Cisco Unified Communications. • Desde el teléfono IP de Cisco: seleccione Contactos para buscar el directorio corporativo o el directorio personal del usuario.
Página 96: Personalización De La Presentación Del Portal De Autoayuda
Atención Todos los nombres de archivo distinguen mayúsculas de minúsculas. Si usa Ringlist-wb.xml como nombre de archivo, el teléfono no aplicará los cambios que realice. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 97: Configuración De Timbres Del Teléfono Personalizados
Paso 2 Cargue los nuevos archivos PCM que ha creado al servidor TFTP de Cisco para cada instancia de Cisco Unified Communications Manager del clúster. Para obtener más datos, consulte la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager.
Página 98: Imágenes De Fondo Personalizadas
Si crea su propio papel tapiz personalizado, debe asegurarse de que se muestre correctamente en el teléfono inalámbrico. El teléfono usa letras de color blanco, por lo que los papeles tapiz con zonas blancas o con colores claros no son adecuados. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 99: Configuración De Una Imagen De Fondo Personalizada
Asegúrese de que los archivos PNG cumplen las directrices de formato descritas en Formatos de archivos de fondo personalizados, en la página Paso 2 Cargue los archivos PNG nuevos que ha creado al subdirectorio siguiente del servidor TFTP para Cisco Unified Communications Manager: Escritorios/240 x 320 x 24 Nota El nombre del archivo y los parámetros del subdirectorio distinguen mayúsculas de minúsculas.
Página 100: Formatos De Archivos De Fondo Personalizados
Formatos de archivos de fondo personalizados Paso 6 Para almacenar en caché el nuevo archivo List.xml, detenga e inicie el servicio TFTP mediante Cisco Unified Serviceability o desactive y vuelva a activar el parámetro de servicio TFTP Habilitar almacenamiento en caché...
Página 101 Si usa un programa gráfico que admita una función para posterizar en escala de grises, defina 16 niveles tonales por canal y la imagen se posterizará con 16 tonalidades de grises. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 102 Configuración del teléfono en Cisco Unified Communications Manager Formatos de archivos de fondo personalizados Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 103: Configuración En El Teléfono
Paso 4 (Opcional) Defina un nombre de perfil. a) Seleccione Nombre de perfil b) Introduzca el nombre del perfil. c) Pulse Más y seleccione Guardar. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 104: Acceder A La Aplicación Configuración
Acceder a la aplicación Configuración, en la página 92 Acceder a la aplicación Configuración Utilice la aplicación Configuración para configurar, administrar y personalizar el teléfono. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 105: Agregar El Teléfono A La Red Wi-Fi
Utilice el teclado para introducir los dígitos y el anillo de navegación para moverse entre los campos. Después de configurar el teléfono y guardar los cambios, el teléfono se conectará con Cisco Unified Communications Manager. Una vez realizada la conexión, el teléfono descargará el archivo de configuración y, si es necesario, actualizará...
Página 106 Para todas las redes: a) Seleccione TFTP alternativo y defina el valor Activar. b) Seleccione Servidor TFTP 1 e introduzca la dirección IP TFTP de Cisco Unified Communications Manager. c) Pulse Más y seleccione Guardar. d) En la ventana Lista de confianza, pulse Más y seleccione Borrar.
Página 107: Conexióndelteléfonoaciscounifiedcommunicationsmanager
Paso 9 Salga de la pantalla principal. El teléfono se conecta a Cisco Unified Communications Manager. Una vez realizada la conexión, el teléfono descargará el archivo de configuración y, si es necesario, actualizará el firmware a una nueva versión. Temas relacionados Acceder a la aplicación...
Página 108: Configurar La Página De Administración Del Teléfono
La página web de administración se activa cuando el teléfono se envía de fábrica y la contraseña se establece como Cisco. Sin embargo, si un teléfono se registra con Cisco Unified Communications Manager, la página web de administración debe estar activada y la nueva contraseña configurada.
Página 109: Configuración Del Teléfono Con La Página Web De Administración
Cuando el tipo de seguridad se configura en WEP, la pantalla cambia para mostrar el campo Clave WEP. Introduzca una clave WEP hexadecimal o ASCII 40/104 o 64/128. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 110 Unified Communications Manager. Servidor TFTP 1 Introduzca la dirección IP del servidor TFTP de Cisco Unified Communications Manager (principal y, si Servidor TFTP 2 estuviera disponible, secundario). Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 111: Configuración De La Copia De Seguridad Desde La Página Web De Administración Del Teléfono
Administración de contactos locales desde la página Administración de teléfonos A través de la página web de administración de teléfonos, puede realizar las siguientes tareas: Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 112: Importación De Contactos Locales De Un Usuario
En la importación no se comprueba si las entradas ya existen en el teléfono, por lo que pueden duplicarse las entradas. Las entradas duplicadas deben eliminarse manualmente. Antes de empezar Cree un archivo CSV en el siguiente formato. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 113 Móvil favorito: (vacío) favorito para asignar el número de trabajo a la ranura favorita 2. Nota La ranura favorita 1 se reserva para el correo de voz. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 114: Exportación De Contactos Locales De Un Usuario
Estos pasos adicionales incluyen la instalación de certificados y la configuración de la seguridad en los teléfonos y en Cisco Unified Communications Manager. Para obtener información adicional, consulte la Guía de seguridad de Cisco Unified Communications Manager. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 115: Instalacióndeuncertificadodeusuariodesdelapáginawebdeadministración Del Teléfono
PC. El certificado debe estar codificado en PEM (base 64) o DER. Procedimiento Paso 1 En la página web de administración del teléfono, seleccione Certificados. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 116: Quitar Manualmente Un Certificado De Seguridad Desde La Página Web De Administración Del Teléfono
• Huella digital SHA-1 o SHA-256 del certificado de la entidad de certificación raíz del servidor SCEP La autoridad de registro (RA) de Cisco IOS sirve como proxy para el servidor SCEP. El cliente SCEP en el teléfono usa los parámetros que se descargan de Cisco Unified Communication Manager. Después de configurar los parámetros, el teléfono envía una solicitud SCEP getcs para el certificado de la entidad de certificación...
Página 117: Compatibilidad Del Servidor Del Protocolo De Inscripción De Certificado Simple
La VLAN nativa del puerto conmutador que debe utilizarse para el aprovisionamiento debe disponer de conectividad con Cisco Unified Communications Manager y debe ofrecer la opción DHCP 150 que señala a Cisco Unified Communications Manager.
Página 118 Compruebe que el teléfono se registra en Cisco Unified Communications Manager. Paso 5 Quite el teléfono del cargador de escritorio. Paso 6 Desconecte el adaptador del cargador de escritorio. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 119: Accesorios
• Auriculares normales con una clavija de 3,5 mm • Auriculares con tecnología Bluetooth • Cargador de escritorio para el teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco: carga el Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco solamente • Cargador de escritorio para teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco: carga el Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco solamente •...
Página 120: Auriculares
Si bien realizamos algunas pruebas internas de auriculares con cable e inalámbricos por Bluetooth de terceros para su uso con los Teléfonos IP inalámbricos 8821 y 8821-EX de Cisco, no certificamos ni ofrecemos asistencia para productos de los proveedores del auricular o los auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las ubicaciones donde se utilizan los teléfonos, no existe una única...
Página 121: Cargadores De Escritorio
En la siguiente ilustración se muestra el Cargador de escritorio para el teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco con un Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco. Figura 4: Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco y Cargador de escritorio para el teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco Precaución No utilice el cargador de escritorio en un entorno peligroso.
Página 122: Carga Del Teléfono Con El Cargador De Escritorio
(Opcional) Adapte el cargador para un teléfono en un estuche: Gire el cargador de manera que la parte trasera esté orientada hacia usted. Coloque tres dedos sobre 3/4 de la superficie de la copa, presiónelo y levántelo. La tapa debe deslizarse hacia afuera. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 123 Paso 4 (Opcional) Deslice la tapa de carga dentro del cargador. Asegúrese de que el estuche encaje con la parte delantera y superior del cargador. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 124: Cargar La Batería De Repuesto Con El Cargador De Escritorio
LED de la batería de repuesto del cargador se ilumina en verde. Procedimiento Paso 1 Sostenga la batería de modo que la etiqueta de Cisco mire hacia usted y las flechas de la batería apunten hacia abajo. Paso 2 Coloque la batería de repuesto en el espacio que hay detrás de la base del teléfono y presione hacia abajo con...
Página 125: Configuración Del Cargador Múltiple
Accesorios Configuración del cargador múltiple Figura 5: Teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco y Cargador múltiple para el teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco Precaución No utilice el multicargador en un entorno peligroso. El multicargador puede colocarse en una superficie de trabajo o montarse en una pared con el kit de montaje en pared.
Página 126 Sostenga el cargador múltiple de modo que los soportes estén delante de los pines de la abrazadera, empuje el cargador múltiple hacia la pared y luego baje el cargador para que los pines encajen en los soportes. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 127: Carga Del Teléfono Con El Cargador Múltiple
Si el LED no se enciende, la alineación no es correcta. Precaución No cargue el teléfono en un entorno peligroso. No cargue el teléfono si está húmedo. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 128: Carga De La Batería De Repuesto Con El Cargador Múltiple
Coloque la batería en un espacio vacío y alinee los contactos con el conector del cargador. Si el LED de la batería no se ilumina en rojo, retire la batería y vuelva a insertarla en el espacio. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 129: Protección Del Cargador Con Un Cable Candado
Introduzca el cable de seguridad en la ranura de bloqueo de su cargador y suelte el botón de bloqueo. Paso 6 Cierre el candado de cable. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 130 Accesorios Protección del cargador con un cable candado Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 131: Estadísticas Del Teléfono
Seleccione Información del teléfono > Información del dispositivo. Paso 3 Seleccione uno de los valores siguientes. • Administrador de llamadas: muestra información sobre el sistema de control de llamadas. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 132 Sistema de control de llamadas al que el teléfono cambia si el servidor actual no está disponible. Vacío Actualmente no hay ninguna conexión con este sistema de control de llamadas. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 133 Método de autenticación que el teléfono está usando actualmente en la red inalámbrica. Modo 802.11 Modo de señal inalámbrica que el teléfono está utilizando actualmente. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 134 La URL segura que usa el teléfono para validar las solicitudes realizadas al servidor web del teléfono. URL de directorio asegurada La URL segura del servidor desde el que el teléfono obtiene la información de directorio. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 135 Puede utilizar las páginas de configuración Administración web Indica si la página de administración web está activada. Modo de seguridad Modo de seguridad asignado al teléfono Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 136: Acceso A La Información De Modelo
Acceda a la aplicación Configuración. Paso 2 Seleccione Información del teléfono > Información de modelo. Temas relacionados Acceder a la aplicación Configuración, en la página 92 Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 137: Acceso A La Versión De Firmware
La tabla siguiente describe los campos y el contenido en la pantalla Información del teléfono > Versión de firmware. Tabla 17: Campos de la versión de firmware Nombre del campo Descripción Carga activa Carga de firmware que está activa Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 138: Estadísticas Del Teléfono En El Menú Configuración De Administración
Tabla 18: Campos de estadísticas de WLAN Campo Descripción bytes transmitidos Número de bytes transmitidos. bytes recibidos Número de bytes recibidos. paquetes transmitidos Número de paquetes transmitidos Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 139 Tamaño del destinatario Tamaño del remitente Paquetes del destinatario El número de paquetes recibidos por el teléfono. Paquetes del remitente Transmisor DSCP DSCP de receptor Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 140 El menú Configuración de traza le proporciona información para los parámetros de solución de problemas. Campo Descripción Reg sis remoto Compatibilidad del registro del sistema remoto Perfil de registro Tipo de registro Depuraciones adicionales No admitido actualmente. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 141: Estadísticas Disponibles En Las Páginas Web Del Teléfono
IP en la ventana para buscar y mostrar teléfonos, en la parte superior de la ventana de configuración del teléfono. b) En el teléfono IP de Cisco, acceda a la aplicación Configuración, seleccione Información del teléfono > Información del dispositivo > Red > IPv4 y, a continuación, desplácese al campo de dirección IP.
Página 142: Página Web Configuración De Red
Dirección de control de acceso multimedia (MAC) del teléfono Nombre de host Un nombre exclusivo fijo que se asigna automáticamente al teléfono según la dirección MAC. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 143 No si está desactivado. Servidor TFTP 1 Servidor TFTP principal utilizado por el teléfono. Servidor TFTP 2 Servidor TFTP secundario utilizado por el teléfono. Dirección DHCP liberada Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 144 La URL del servidor proxy que realiza las solicitudes HTTP a las direcciones de hosts remotas en nombre del cliente HTTP del teléfono y que proporciona respuestas desde el host remoto al cliente HTTP del teléfono. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 145 Indica si el acceso a SSH está permitido. Servidor de carga Indica la dirección IP del servidor de carga. Archivo CTL Archivo ITL Firma ITL Servidor CAPF Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 146: Página Web De Red
Número de confirmaciones de paquetes erróneas. fotogramas duplicados recibidos Número de fotogramas duplicados recibidos. paquetes fragmentados recibidos Número de paquetes fragmentados recibidos. recuento de itinerancia Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 147: Página Web De Registros De Consola
Página web de registros de consola Página web de registros de consola La página Registros de consola contiene enlaces a los archivos de registro que Cisco TAC puede necesitar para solucionar problemas. Para obtener instrucciones sobre cómo descargar los registros, consulte Recopilación...
Página 148 La puntuación media de LQK de MOS observada para todo el flujo de voz. LQK de MOS mínimo La puntuación de LQK de MOS más baja observada desde el inicio del flujo de voz. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 149 Informes del remitente recibidos Hora de recepción del informe del remitente Tamaño del destinatario Destinatario descartado Informes destinatario recibidos Hora de recepción de informe del destinatario Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 150 Estadísticas del teléfono Página web Estadísticas de flujo Campo Descripción Destinatario cifrado Remitente cifrado Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 151: Mantenimiento
Paso 1 Mantenga presionado Encendido/Finalizar llamada hasta que el teléfono se apague. Paso 2 Mantenga presionado Asterisco (*) y, a continuación, mantenga pulsado Encendido/Finalizar llamada Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 152: Reinicio Del Teléfono Desde La Página Web De Administración
Seleccione Configuración de administración > Restablecer configuración > Toda la configuración. Paso 3 Presione Reset (Restablecer). Temas relacionados Acceder a la aplicación Configuración, en la página 92 Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 153: Restablecimiento Del Teléfono A Los Valores Predeterminados De Fábrica Desde El Teclado Del Teléfono
Procedimiento Paso 1 Acceda a la aplicación Configuración. Paso 2 Seleccione Configuración de administración > Restablecer configuración > Configuración de seguridad. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 154: Supervisión De La Calidad De Voz
Supervisión de la calidad de voz Para medir la calidad de voz de las llamadas que se envían o se reciben en la red, los teléfonos IP de Cisco usan las siguientes mediciones estadísticas basadas en eventos de encubrimiento. DSP reproduce marcos para enmascarar la pérdida de marcos en el flujo de paquetes de voz.
Página 155: Mediciones De Calidad De Voz
La proporción de encubrimiento y los segundos de • Problemas de red por pérdida de paquetes o encubrimiento aumentan de forma significativa. fluctuación alta. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 156: Gestionar Los Volcados De Memoria Desde La Página Web De Administración
Haga clic en Generar volcado de memoria de Java y cabezal. Paso 3 (Opcional) Haga clic en Eliminar para eliminar el archivo de volcado de memoria. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 157: Solución De Problemas
Apague y encienda el teléfono para restablecer la hora o la fecha. La hora se muestra en formato de 12 horas o de 24 horas. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 158 3. La depuración del servidor de audio y los registros de captura deben estar activados en ambos teléfonos. Si fuera necesario, active la depuración de Java. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 159: El Teléfono No Sigue El Proceso Normal De Inicio
Si el teléfono no completa el proceso de inicio, la causa puede ser una la potencia de señal de radiofrecuencia baja, cortes de la red, una batería descargada en el teléfono, o es posible que el teléfono no funcione correctamente. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 160: Problemas De Conexión
Si los teléfonos experimentan problemas de conexión que no están relacionados con la itinerancia, a menudo suelen estar relacionados con el punto de acceso o con la forma en la que el teléfono se conecta a Cisco Unified Communications Manager.
Página 161: Discrepancia De Configuración Del Punto De Acceso
• Compruebe si el método de autenticación correcto y la configuración de cifrado relacionada están activados en el punto de acceso. • Compruebe que el SSID correcto esté introducido en el teléfono. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 162: Mensaje De Error De Autenticación Eap
El teléfono no se conecta con el servidor TFTP o con Cisco Unified Communications Manager Problema Si la red entre el teléfono y el servidor TFTP o Cisco Unified Communications Manager no está activa, el teléfono no se puede iniciar correctamente.
Página 163: El Teléfono No Se Conecta Con El Servidor Tftp
Si el teléfono se ha registrado previamente con Cisco Unified Communications Manager, la información de lista de Cisco Unified Communications Manager se almacena en caché en la memoria. Si se produce un error de TFTP, debe apagar y encender el teléfono para conectar con el servidor TFTP.
Página 164: El Teléfono No Se Conecta Con Dns
Cisco Unified Communications Manager y los servicios TFTP no se ejecutan Problema Si Cisco Unified Communications Manager o los servicios TFTP no se ejecutan, puede que los teléfonos no puedan iniciarse correctamente. En tal caso, es probable que experimente un fallo general del sistema y que otros teléfonos y dispositivos no puedan iniciarse correctamente.
Página 165: El Teléfono No Está Configurado En Cisco Unified Communications Manager
MAC, consulte Determinación de la dirección MAC del teléfono, en la página Si el teléfono ya está en la base de datos de Cisco Unified Communications Manager, puede que el archivo de configuración esté dañado. Consulte El archivo de configuración está dañado, en la página 153 para obtener ayuda.
Página 166: El Teléfono Se Restablece Por Cortes Intermitentes De La Red
La dirección IP estática asignada al teléfono puede ser incorrecta. Solución Si el teléfono tiene una dirección IP estática asignada, verifique que ha introducido los ajustes correctos. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 167: El Teléfono Se Restablece Durante Un Uso Intensivo De La Red
Aislar los teléfonos en una VLAN auxiliar independiente aumenta la calidad del tráfico de voz. El teléfono se restablece de forma intencionada Problema Si no es el único administrador con acceso a Cisco Unified Communications Manager, debe verificar que ningún otro administrador haya restablecido de forma intencionada los teléfonos. Solución Puede comprobar si un teléfono inalámbrico ha recibido un comando de Cisco Unified Communications...
Página 168: Sin Audio Unidireccional O Sin Ruta De Voz
• Compruebe su un firewall o NAT se encuentra en la ruta de los paquetes de RTP. Si es así, puede utilizar Cisco IOS y PIXNAT para modificar las conexiones, por lo que ese audio bidireccional es posible. • Compruebe que esa configuración de velocidad de datos para el teléfono y el punto de acceso es la misma.
Página 169: El Teléfono No Suena
No hay espacio libre para aparcar esta llamada. Tiene un problema de configuración con el El aparcamiento de llamadas no está aparcamiento de llamadas en Cisco Unified disponible. Communications Manager. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 170: Problemas De Conexión Perdida, Calidad De Voz E Itinerancia
SUP2+ como mínimo o superior. El teléfono inalámbrico (o cualquier cliente inalámbrico) experimenta retrasos en itinerancia cuando se usa un blade de una versión anterior (SUP 1 o SUP2). Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 171: El Teléfono Pierde La Conexión Con Cisco Unified Communications Manager Cuando Está En Itinerancia
• El punto de acceso puede estar en una subred distinta desde el punto de acceso anterior. El teléfono IP inalámbrico de Cisco Unified solo tiene capacidad para la itinerancia de la capa 2. La itinerancia de capa 3 requiere la WLSM que utiliza GRE. Para obtener más información, consulte WLAN e itinerancia, en la página...
Página 172: Comprobación De La Configuración De Tftp
Comprobación de la configuración de TFTP Procedimiento Paso 1 En el teléfono IP de Cisco, acceda a la aplicación Configuración, elija Wi-Fi, seleccione un perfil y, a continuación, seleccione Configuración de red > Configuración de IPv4 > Servidor TFTP 1. Paso 2 Si ha asignado una dirección IP estática al teléfono, debe introducir manualmente un valor para la opción...
Página 173: Comprobación De La Configuración De Dhcp
Creación de un archivo de configuración del teléfono Cuando se elimina un teléfono de la base de datos de Cisco Unified Communications Manager, el archivo de configuración se borra del servidor TFTP de ese sistema. Los números de directorio del teléfono permanecen en la base de datos de Cisco Unified Communications Manager.
Página 174: Inicio Del Servicio
"números de directorio sin asignar" y se pueden usar para otros dispositivos. Si estos números sin asignar no se usan en otros dispositivos, puede eliminarlos de la base de datos de Cisco Unified Communications Manager. Puede usar el Informe de plan de enrutamiento para ver y eliminar números de referencia sin asignar.
Página 175: Realización De Una Captura De Pantalla
IP en la ventana para buscar y mostrar teléfonos, en la parte superior de la ventana de configuración del teléfono. b) En el teléfono IP de Cisco, acceda a la aplicación Configuración, seleccione Información del teléfono > Información del dispositivo > Red > IPv4 y, a continuación, desplácese al campo de dirección IP.
Página 176: Diagnóstico De Teléfono De Acceso
La entrada WLAN del menú Diagnóstico del teléfono permite solucionar problemas de WLAN desde el teléfono. Procedimiento Paso 1 Acceda a la aplicación Configuración. Paso 2 Seleccione Config. admin. > Diagnóstico > WLAN. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 177: Búsqueda De La Lista De Puntos De Acceso De Vecinos
Antes de empezar Conéctese a la página web de administración. Para obtener más información, consulte Acceda a la página web de administración del teléfono, en la página Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 178 Generar un informe de problemas desde la página web de administración Procedimiento Paso 1 Haga clic en Registros de dispositivo > Registros de consola. Paso 2 Haga clic en Informar sobre problema. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 179: Asistencia Para Usuarios Internacionales
última versión traducida del texto para la interfaz del usuario del teléfono y tonos de teléfono específicos para el país en el sistema a fin de que estén disponibles en los teléfonos IP de Cisco. Para acceder al instalador de configuración regional necesario para una versión, visite https://software.cisco.com/...
Página 180: Limitación De Idioma
Se presenta al usuario el valor predeterminado de KATE Inglés (Estados Unidos). Por ejemplo, la pantalla del teléfono mostrará texto en coreano, pero la tecla 2 del teclado mostrará a b c 2 A B C. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 181: Especificaciones Técnicas
-30 °C (-22 °F) durante 24 horas -30 °C (-22 °F) durante 24 horas hasta +70 °C (158 °F) durante 24 hasta +70 °C (158 °F) durante 24 horas horas Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 182: Tecnología Bluetooth
Tecnología Bluetooth Los teléfonos IP inalámbricos de la serie 882x de Cisco son teléfonos con funciones completas y proporcionan comunicación por voz a través de la misma LAN inalámbrica que utiliza su ordenador. Además de las funciones de gestión de llamadas básicas, su teléfono funciona con auriculares inalámbricos Bluetooth, incluidas determinadas funciones de llamadas de manos libres.
Página 183: Uso De Auriculares
• Use el teléfono en el mismo lado del cuerpo en el que se utilizan los auriculares con tecnología Bluetooth. Precaución Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco no se ha probado o certificado para su uso con accesorios Bluetooth en entornos peligrosos.
Página 184 Uso de auriculares Precaución Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco no se ha probado o certificado para su uso con accesorios Bluetooth, incluidos los auriculares, en entornos peligrosos. Cisco recomienda la utilización de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con protección contra interferencias de señales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
Página 185: Seguridad Del Producto
VoIP y de llamada de emergencia. En España, el teléfono de emergencias es el 112. Debe conocer el teléfono de emergencia de su país. Indicación Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 186: Directrices De Seguridad
Indicación 1019 Directrices de seguridad A continuación se describen las directrices de seguridad para usar Teléfonos IP inalámbricos 8821 y 8821-EX de Cisco en entornos específicos: • No utilice este producto como herramienta de comunicaciones principal en entornos de atención médica, ya que podría utilizar una frecuencia no regulada y susceptible a interferencias con otros dispositivos o...
Página 187 Cisco. Batería CP-BATT-8821= Utilice solo una batería de Cisco compatible con el teléfono. Para realizar el pedido de la fuente de alimentación, póngase en contacto con su distribuidor local y consulte la lista de números de referencia de Cisco. Argentina...
Página 188: Entornos Peligrosos
Entornos peligrosos Teléfono IP inalámbrico 8821-EX de Cisco cuenta con la certificación ATEX Clase I, Zona 2 y CSA Clase I, División 2/Zona 2. Esto implica que el teléfono puede utilizarse en zonas en las cuales no es probable que haya una composición atmosférica de gases explosivos y que, de haberla, será...
Página 189: Uso De Dispositivos Externos
• Aplique ferritas u otros materiales similares a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionará correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
Página 190: Declaraciones De Cumplimiento
Declaraciones de cumplimiento para Estados Unidos Declaración SAR Los auriculares de mano de los teléfonos IP inalámbricos serie 882x de Cisco se han sometido a pruebas de tasas de absorción específicas (SAR) para dispositivos llevados en el cuerpo con la configuración específica de funda para cinturón proporcionada con los terminales.
Página 191 FDA: http://www.fda.gov Los teléfonos IP inalámbricos de la serie 882x de Cisco operan con niveles de energía de 5 a 6 veces inferiores a la mayoría de teléfonos móviles, Personal Communications Service (PCS) o Global System for Mobile Communication (GSM) normales.
Página 192: Conformidad General De Exposición A Rf
La sección 15 sobre dispositivos de radio funciona sin interferencias con otros dispositivos que operan en esta frecuencia. Cualquier cambio o modificación en el producto que no se haya aprobado expresamente por Cisco, incluido el uso de antenas que no sean de Cisco, podría invalidar la autorización del usuario para utilizar este dispositivo.
Página 193: Declaraciones De Cumplimiento Para Nueva Zelanda
Telepermit de cualquier marca o modelo, ni que ningún producto sea compatible con todos los servicios de red de Telecom. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 194: Uso De Redes Ip Con La Red Pstn
El efecto combinado del retraso de conversión audio/VoIP y el enrutamiento IP puede hacer que resulte necesario un tiempo de cancelación de eco de 64 ms. Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 195: Declaraciones De Cumplimiento Para Taiwán
Para obtener más información, visite la siguiente URL: http://www.anatel.gov.br Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 196: Declaración De Cumplimiento Para Singapur
Encontrará más información sobre las normas de exportación de EE. UU. en: https://www.bis.doc.gov/ policiesandregulations/ear/index.htm. Información en línea importante Acuerdo de licencia del usuario final El Acuerdo de licencia del usuario final (EULA) se encuentra aquí: https://www.cisco.com/go/eula Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 197 Seguridad del producto Información en línea importante Información sobre seguridad y cumplimiento de normativas La Información de seguridad y cumplimiento con normas (RCSI) se encuentra aquí: Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 198 Seguridad del producto Información en línea importante Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...

Cisco 8821 Manual Del Usuario

Tabla de Contenido

CAPÍTULO 1 Su Teléfono

CAPÍTULO 2 Redes Voip

CAPÍTULO 3 Configuración del Teléfono

Configuración del Teléfono en Cisco Unified Communications Manager

CAPÍTULO 4 Configuración del Teléfono en Cisco Unified Communications Manager

Configuración en el Teléfono

CAPÍTULO 5 Configuración en el Teléfono

CAPÍTULO 6 Accesorios

CAPÍTULO 7 Estadísticas del Teléfono

Capítulo 8

CAPÍTULO 9 Solución de Problemas

CAPÍTULO 10 Asistencia para Usuarios Internacionales

CAPÍTULO 11 Especificaciones Técnicas

CAPÍTULO 12 Seguridad del Producto

Enlaces rápidos

Capítulos

Solución de problemas

Manuales relacionados para Cisco 8821

Resumen de contenidos para Cisco 8821

Tabla de contenido