Mediciones De Calidad De Voz; Consejos Para Solucionar Problemas Relacionados Con La Calidad De Voz - Cisco 8821 Manual Del Usuario

Mantenimiento
Temas relacionados

Mediciones de calidad de voz

Para utilizar las métricas para la supervisión de la calidad de voz, tenga en cuenta las puntuaciones típicas en
condiciones normales de pérdida de paquetes cero y utilice las métricas como línea base para la comparación.
Es importante distinguir los cambios significativos de los cambios aleatorios en las métricas. Los cambios
significativos son puntuaciones que cambian sobre 0,2 MOS o más, y continúan en las llamadas que duran
más de 30 segundos. Los cambios de índice de ocultación deben indicar una pérdida de fotogramas superior
al 3 por ciento.
Las puntuaciones de LQK de MOS pueden variar según el códec que utiliza el teléfono. Los siguientes códecs
proporcionan estas puntuaciones de LQK de MOS en condiciones normales con una pérdida de fotogramas
cero:
• Los códecs G.711 y G.722 cuentan con puntuaciones máximas de 4,5.
• El códec G.729A/AB cuenta con una puntuación máxima de 3,8.
Una proporción de encubrimiento de cero indica que la red IP proporciona marcos y paquetes a tiempo y sin
pérdida.

Consejos para solucionar problemas relacionados con la calidad de voz

Cuando observe cambios significativos y persistentes en las mediciones, use la tabla siguiente para obtener
información general para solucionar problemas.
Tabla 20: Cambios en las mediciones de calidad de voz
Cambio de medición
Las puntuaciones de MOS LQK se reducen de forma
significativa.
Las puntuaciones de MOS LQK se reducen de forma
significativa.
La proporción de encubrimiento y los segundos de
encubrimiento aumentan de forma significativa.
Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
Estadísticas del teléfono, en la página 119
Mediciones de calidad de voz
Condición
Problemas de red por pérdida de paquetes o
fluctuación alta:
• Las reducciones de MOS LQK promedio pueden
indicar un problema extendido y uniforme.
• Las reducciones MOS LQK individuales pueden
indicar problemas por ráfagas.
Compruebe al mismo tiempo la proporción de
encubrimiento y los segundos de encubrimiento para
detectar pruebas de pérdida de paquetes y fluctuación.
• Compruebe si el teléfono usa un códec distinto
al esperado (códecs Sender y Rcvr).
• Compruebe si la versión de MOS LQK ha
cambiado tras una actualización del firmware.
• Problemas de red por pérdida de paquetes o
fluctuación alta.
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