Realización De Una Captura De Pantalla - Cisco 8821 Manual Del Usuario

Solución de problemas
Procedimiento
Paso 1
Obtenga la dirección IP del teléfono IP de Cisco con uno de estos métodos:
a) Para buscar el teléfono en Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione
Dispositivo > Teléfono. Los teléfonos que se registran en Cisco Unified Communications Manager
muestran la dirección IP en la ventana para buscar y mostrar teléfonos, en la parte superior de la ventana
de configuración del teléfono.
b) En el teléfono IP de Cisco, acceda a la aplicación Configuración, seleccione Información del teléfono >
Información del dispositivo > Red > IPv4 y, a continuación, desplácese al campo de dirección IP.
Paso 2
Abra un navegador web e introduzca la dirección URL siguiente, donde dirección_IP es la dirección IP del
teléfono IP de Cisco:
http://<dirección_IP>
Paso 3
Haga clic en Registros de consola.
Paso 4 Abra los archivos de registro que aparecen y guarde los archivos que cubren el período en el que el usuario
experimentó el problema.
Si el problema no se limita a un momento específico, guarde todos los archivos de registro.
Temas relacionados
Realización de una captura de pantalla
Si los usuarios tienen problemas y necesita ponerse en contacto con Cisco TAC para obtener asistencia, una
captura de la pantalla del teléfono puede ayudar a TAC a resolver el problema.
Antes de empezar
Asegúrese de que el acceso web está activado para el teléfono.
Procedimiento
Paso 1 Obtenga la dirección IP del teléfono IP de Cisco con uno de estos métodos:
a) Para buscar el teléfono en Cisco Unified Communications Manager Administration, seleccione
Dispositivo > Teléfono. Los teléfonos que se registran en Cisco Unified Communications Manager
muestran la dirección IP en la ventana para buscar y mostrar teléfonos, en la parte superior de la ventana
de configuración del teléfono.
b) En el teléfono IP de Cisco, acceda a la aplicación Configuración, seleccione Información del teléfono >
Información del dispositivo > Red > IPv4 y, a continuación, desplácese al campo de dirección IP.
Paso 2 Abra un navegador web e introduzca la dirección URL siguiente, donde dirección_IP es la dirección IP del
teléfono IP de Cisco:
Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
Configuración de las funciones del teléfono para todos los
Configuración de las funciones del teléfono para un grupo de
Configuración de las funciones del teléfono para un solo
Creación de un informe de problemas desde el
Realización de una captura de pantalla
teléfonos, en la página 71
teléfonos, en la página 72
teléfono, en la página 72
teléfono, en la página 165
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