Cisco 8821 Manual Del Usuario página 9

El teléfono se restablece debido a la configuración de punto de acceso
El teléfono se restablece por cortes intermitentes de la red
El teléfono se restablece por errores de configuración de DHCP
El teléfono se restablece por una dirección IP estática incorrecta
El teléfono se restablece durante un uso intensivo de la red
El teléfono se restablece de forma intencionada
El teléfono se restablece por problemas con la DNS u otros problemas de conectividad
Problemas de sonido
Sin audio unidireccional o sin ruta de voz
El volumen del timbre es demasiado bajo
El teléfono no suena
Problemas de las funciones
Los usuarios informan de problemas con el aparcamiento de llamadas
Problemas de conexión perdida, calidad de voz e itinerancia
La calidad de la voz se deteriora durante la itinerancia
Retrasos de la conversación de voz mientras está en itinerancia
El teléfono pierde la conexión con Cisco Unified Communications Manager cuando está en
itinerancia 159
El teléfono no vuelve a realizar la itinerancia en una banda preferida
Procedimientos para solucionar problemas
Comprobación de la configuración de TFTP
Determinación de los problemas de DNS o de conectividad
Comprobación de la configuración de DHCP
Creación de un archivo de configuración del teléfono
Inicio del servicio 162
Recopilación de registros del teléfono
Realización de una captura de pantalla
Diagnóstico de teléfono de acceso
Realizar un diagnóstico de sonido
Realizar un diagnóstico de WLAN
Búsqueda de la lista de puntos de acceso de vecinos
Creación de un informe de problemas desde el teléfono
Generar un informe de problemas desde la página web de administración
Guía de administración del teléfono IP inalámbrico 8821 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
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