Tiempos De Llamada; Campos De Smdr - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Cada registro de una llamada indica en el campo Continuación si habrá más registros para ella.
Nota:
La extensión del registro SMDR no es fija. Se pueden agregar campos nuevos al final según
sea necesario.

Tiempos de llamada

Cada registro SMDR puede incluir valores para la duración del timbre, la duración de la
conexión, el tiempo de retención y la duración del estacionamiento. La duración total de un
registro SMDR es la suma de estos valores.
El tiempo en el que una llamada no está en ninguno de los estados anteriores, por ejemplo,
cuando un interlocutor de la llamada se ha desconectado, no se mide ni se incluye en los
registros SMDR.
Donde se usan anuncios, la duración de la conexión para una llamada comienza ya sea cuando
se la atienden cuando el primer anuncio comienza.
Observe que todos los tiempos se redondean al segundo más cercano.
Cada registro SMDR tiene una hora de inicio de llamada tomada de la hora del reloj del sistema.
Para las llamadas transferidas o sujetas a división, cada uno de los diversos registros SMDR
tendrá la misma hora de inicio de llamada que la llamada original.
Vínculos relacionados

Campos de SMDR

Ejemplos de SMDR
Campos de SMDR
El informe de SMDR contiene los siguientes campos. Observe que los valores de hora se
redondean al segundo más cercano.
1. Inicio de la llamada
Hora de inicio de la llamada en formato AAAA/MM/DD HH:MM:SS. Para todos los
segmentos de llamadas transferidas es la hora en la que se inició la llamada. Por ello,
cada segmento de la llamada tiene la misma hora de inicio.
2. Duración de conexión
Duración de la porción conectada de la llamada en formato HH:MM:SS. No incluye la
duración del timbre, la retención ni el estacionamiento. Una llamada perdida o que falló
tendrá una duración de 00:00:00. La duración total de una grabación se calcula como
Duración de conexión + Duración de timbre + Duración de espera + Duración de
estacionamiento.
3. Tiempo de timbre
Duración de la porción de timbre de la llamada en segundos.
• Para las llamadas entrantes, representa el intervalo entre la llamada que llega al
conmutador y el momento en que se la atiende, no el tiempo que timbra en una
extensión individual.
Febrero de 2019
en la página 1105
en la página 1110
Administración de la plataforma IP Office
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