Llamada Entrante Con Código De Cuenta; Conferencia Mediante Código Corto Para Agregar Conferencia - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Ejemplos de SMDR
por NombreInterlocutor2 y, dado que es un canal digital, se muestra también la duración de
timbre antes de que se atendiera la llamada.
2014/06/28 08:55:02,00:08:51,9,4797,O,
08000123456,08000123456,,0,1000014129,0,E4797,Joe Bloggs,T9001,LINE
1.1,0,0,,,,,,,,,,,,,
Llamada de correo de voz
Los dos registros a continuación muestran llamadas al correo de voz. El primero muestra el
número marcado como *17, el código corto predeterminado para acceder al correo de voz. El
segundo muestra el número marcado como Correo de voz, lo que indica que se usó algún otro
método como la tecla Mensaje de un teléfono, para iniciar la llamada.
2014/06/28 09:06:03,00:00:19,0,4966,O,*17,*17[1],,1,1000014131,0,E4966,John
Smith,V9501,VM Channel 1,0,0,,,,,,,,,,,,, 2014/06/28
09:06:03,00:00:19,0,4966,O,VoiceMail,VoiceMail,,1,1000014134,0,E4966,John
Smith,V9501,VM Channel 1,0,0,,,,,,,,,,,,,
Llamada estacionada
En este ejemplo, el primer registro tiene una duración de estacionamiento que muestra que la
llamada se estacionó. El campo Continuación indica que la llamada no finalizó de este modo y
que existen más registros. El segundo registro tiene la misma ID de llamada y muestra un
cambio en el NombreInterlocutor2 [4], lo que indica que el interlocutor anuló el
estacionamiento de la llamada. Observe también que ambos registros comparte la misma hora
de inicio de llamada.
2014/10/20 07:18:31,00:00:12,3,215,O,
210,210,,1,38,1,E215,Extn215,E210,Extn210,0,7,,,,,,,,,,,,, 2014/10/20
07:18:31,00:00:10,0,215,O,210,210,,1,38,0,E215,Extn215,E211,Extn211,0,0,,,,,,,,,,,,,
Llamada entrante con código de cuenta
En este ejemplo, en alguna etapa en la que se realizó la llamada o durante esta, se introdujo
un Código de cuenta.
2014/06/28 11:29:12,00:00:02,2,5002,I,1924,1924,Support,
0,1000014169,0,E1924,Extn1924,T9620,LINE 8.20,0,0,,,,,,,,,,,,,
Conferencia mediante código corto para agregar conferencia
En este ejemplo, 2101 realizó una llamada y la retuvo (registro 2). Luego, realizó otra llamada
y la retuvo (registro 1). Finalmente marcó el código corto predeterminado *47 para realizar una
conferencia entre todas las llamadas retenidas (registro 3). Los registros de las primeras dos
llamadas tienen el campo Continuación establecido en 1, lo que indica que las llamadas
continuaron en registros posteriores.
El registro 3 muestra a 2101 realizando una nueva llamada en la que se marca *47, que
coloca a este y a las llamadas retenidas en una llamada en conferencia. Esto está
evidenciado por los detalles de Dispositivo de interlocutor y Nombre de interlocutor
establecidos en una conferencia (100) y el canal de la conferencia usado para cada uno.
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