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Cómo iniciar y cerrar la aplicación
de la Mitel Networks 5550 IP
Console
La 5550 IP Console se inicia con el estado del operador en
"Operator Absent" (operador ausente). Para comenzar a recibir
llamadas, se debe cambiar el estado a "Operator Present"
(operador presente). Para obtener mayor información consulte la
página 41.
Para iniciar la aplicación de la 5550 IP Console
•
Inicie Windows.
•
Escriba su nombre de usuario y contraseña.
•
en
Haga clic
el escritorio de Windows
Para cerrar la aplicación de la 5550 IP Console
•
En el menú File (Archivo), haga clic en Exit (Salir).
Cómo acceder a herramientas para la programación y
mantenimiento del sistema
La 5550 IP Console permite acceder a herramientas que se usan
para programar y mantener el sistema 3300 ICP. El acceso
requiere autorización (es decir, un nombre y contraseña de
usuario) y, por lo general, está restringido a los técnicos
capacitados.
Para acceder a las herramientas de programación y
mantenimiento del sistema
•
En el menú Archivo, haga clic en Conectar a ESM o en
Conectar a administrador de OPS.
Nota: El Administrador de OPS solamente está disponible en los
sistemas operativos Windows 98 y Windows 2000.
8 ♦ Guía de inicio
Preguntas acerca del inicio y el cierre de la
aplicación de la 5550 IP Console
¿Qué sucede con las llamadas entrantes cuando cierro
la aplicación de la 5550 IP Console?
Si la consola es la única en el sistema, éste pasa
automáticamente a Servicio Nocturno 1 (Night Service 1). Las
llamadas entran en modo nocturno o en otro punto de
respuesta asignado. Si hay otras consolas, la suya pasará al
estado "Operator Absent" (Operador Ausente) al cerrar la
aplicación. Otros puntos de respuesta recibirán las llamadas
que, de otro modo, entrarían en su consola. Para obtener más
información, consulte la sección "Servicio diurno y nocturno"
en la página 36 y "Estado del operador" en la página 42.
¿Qué sucede con las llamadas si mi computadora deja
de funcionar?
Por lo general, una extensión cercana funcionará como punto
de respuesta de emergencia en caso de que haya una
interrupción del suministro de energía u otro problema por el
cual su computadora deje de funcionar. Las llamadas que
normalmente entran en la consola entrarán en la extensión
de emergencia.
¿Puedo usar otras aplicaciones mientras funciona la
5550 IP Console?
Sí, pero recuerde que tener abiertas muchas aplicaciones al
mismo tiempo que la 5550 IP Console puede alterar su
funcionamiento. Dentro de lo posible, trate de usar otras
aplicaciones únicamente en períodos de poco tráfico.
A veces, la pantalla se pone en negro. ¿Por qué?
Su computadora tiene incorporada una función de ahorro de
energía que reduce automáticamente la intensidad de la
pantalla cuando no se utiliza el teclado ni el mouse durante
dos minutos aproximadamente. Después de
aproximadamente cinco minutos, la pantalla se pone en
negro. Al presionar la barra espaciadora del teclado, vuelve a
iluminarse la pantalla.
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