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Cómo dejar en espera y recuperar
llamadas
Usted puede dejar en espera hasta seis llamadas mientras
verifica la información o localiza a la persona solicitada.
Para dejar en espera una llamada:
•
Presione Hold (Espera).
La información acerca de la llamada aparece en el área Calls
On Hold (Llamadas en espera).
Para recuperar una llamada en espera:
Sólo es posible recuperar una llamada en espera cuando el área
Source (Fuente) y/o Destination (Destino) están libres.
•
Presione Retrieve (Recuperar), y luego marque el número de
posición de la llamada (1 a 6) que desea recuperar.
O bien
•
Presione Retrieve y luego el asterisco (
numérico para recuperar la llamada que estuvo en espera
durante más tiempo.
22 ♦ Manejo de llamadas
) del teclado
*
Rellamada de llamadas en espera
Si una llamada permanece en espera un tiempo superior al
período de espera definido, vuelve a entrar en la consola como
una rellamada. La consola emite una señal sonora (o suena si
usted no está atendiendo ninguna llamada) y en el área Calls On
Hold aparece el icono
junto a la llamada. Conteste la
rellamada utilizando el procedimiento para recuperar una
llamada en espera.
Opciones
Para conectar una llamada en espera a la fuente o destino:
1. Presione Retrieve (Recuperar).
2. Marque el número de posición de la llamada (1 a 6) que desea
recuperar.
3. Presione [Source] (Fuente) o [Destination] (Destino)
si desea hablar en privado con alguna de las personas.
4.
Presione Release
para conectar a las personas y desconectar la llamada de la
consola.
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