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Estado Ausente/Presente del
operador
Es posible cambiar el estado del operador a Absent (Ausente)
cuando tiene la intención de alejarse de su escritorio y no desea
que envíen llamadas a su consola. Todas las llamadas nuevas y
en espera sonarán en otro destino determinado por la
programación del sistema.
Para cambiar el estado Presente/Ausente del operador
•
Seleccione el estado que desea de la lista
encuentra en el área Console Status (Estado de la consola).
Si usted es el único operador en el sistema y trata de cambiar el
estado de la consola a Ausente, un mensaje de advertencia
aparecerá en su pantalla: 'Absent Feature Disallowed for Last
Attendant. Select Night Service' (Función Operador Ausente
denegada para el último operador. Seleccione Servicio Nocturno).
Si desea más información acerca del Servicio Nocturno, consulte
la página 36.
Nota: Al desconectar el receptor o el accesorio de manos libres, el
Estado del Operador cambiará automáticamente a Ausente. Si
desea más información, consulte la sección "Cómo desenchufar el
receptor o el accesorio de manos libres" en la página 9.
Preguntas acerca de la función Estado
Ausente/Presente del Operador
¿Qué sucede con mis llamadas cuando activo la función
Operator Absent (Operador ausente)?
Todas las llamadas nuevas y en espera que escriban en su
consola se volverán a desviar automáticamente a destinos
programados. Las llamadas que usted ha puesto en espera
superarán el tiempo de espera estipulado y recibirán tono de
ocupado o serán reenviadas al destino programado. Sin
embargo, usted aún podrá realizar llamadas.
que se
Nota: Si una consola no ha procesado una llamada después
de un período de tiempo programable, el estado de la consola
pasará automáticamente a Operator Absent (Operador
ausente).
Funciones avanzadas ♦ 41
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