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Llamadas desviadas
Algunos usuarios pueden decidir desviar las llamadas a su
consola, o el sistema puede estar programado para desviar a su
consola ciertos tipos de llamadas o todas las llamadas realizadas
en determinado momento.
Las llamadas desviadas a su consola pueden clasificarse en
cuatro tipos:
•
Llamadas que un usuario ha desviado (Dónde ubicarme,
Ocupado o No responde).
•
Llamadas a un número determinado desviadas por la
programación del sistema.
•
Llamadas en ciertos enlaces si las llamadas entrantes en
ciertos enlaces siempre son "transferidas" a su consola.
•
Si el usuario marca un número que es rechazado por el
sistema por cualquier motivo, es posible programar Intercept
Handling (Interceptar manejo) para desviar la llamada a su
consola.
Desvío de llamadas
Cuando un usuario ha desviado las llamadas a su consola, las
llamadas que entren en esa extensión sonarán en su consola.
Cuando conteste, su información aparecerá en el área Destination
(Destino).
Observe que el área Destination muestra el nombre del
destinatario, su número y el tipo de Desvío de Llamada
programado por el destinatario que hizo que la llamada fuera
desviada a su consola (Dónde ubicarme, Ocupado o No
responde).
Además, dos teclas de funciones están siempre disponibles en
esta situación:
[Set Serial Call] (Configurar llamada en serie) y [Redial Dest]
(Remarcar dest). Si presiona [Redial Dest] volverá a marcarse
automáticamente el número del destinatario, cancelando el
desvío de llamada a su consola.
Desvío en el sistema
Cuando el sistema está programado para reenviar las llamadas a
una extensión de su consola en todo momento, aparecerá el
mensaje "Call Forward - Always Reroute" (Desvío de llamadas -
Desviar siempre) en el área Destination, debajo del nombre del
usuario y el número de extensión.
Llamadas transferidas
Si usted transfiere una llamada entrante a una extensión, y el
usuario de la extensión vuelve a transferir la llamada a su
consola, en el área Destination aparece el mensaje ''Transferred''
(Transferida).
Interceptar manejo
Cuando un usuario marca un número que el sistema rechaza, la
llamada será desviada a su consola. Cuando usted conteste, el
mensaje adecuado de Interceptar Manejo aparecerá en el área
Destination. Para obtener información acerca de los mensajes que
pueden visualizarse en esa situación, consulte la sección
Mensajes del Sistema en la página 70.
Referencia ♦ 63
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