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Cómo marcar números de teléfono
Es posible marcar un número de extensión interno o el número
de un teléfono externo al sistema. Las áreas Source (Fuente) y
Destination (Destino) deben estar en blanco.
Para llamar a una extensión:
1. Marque el número de extensión en el teclado numérico de la
consola.
La información sobre la extensión aparece en el área
Destination. Si la información acerca de una llamada
atendida se encuentra en el área Destination, esa información
pasa al área Source en cuanto usted empieza a marcar.
2. Presione Release
para transferir la llamada. Si la extensión está ocupada, la
llamada transferida quedará en la cola de espera de la línea
hasta que ésta se desocupe. También se puede manejar la
llamada de una de las siguientes maneras:
Si la extensión está ocupada
•
Presione [Source] (Fuente)
y pregúntele a la Fuente del llamado qué desea hacer. La
información de Destino seguirá en pantalla para que usted
pueda recibir un mensaje y configurar un mensaje en espera
(Message Waiting) en la extensión de destino si es necesario
(Consulte la sección "Mensaje en espera" en la página 40).
O bien
•
Presione Cancel
para cancelar la llamada. En este caso la persona que llama
permanece en el área Source, pero la información del área
Destination se pierde, con lo cual se hace más difícil configurar un
mensaje en espera.
O bien
•
Presione [Override]
para intervenir en la llamada del Destinatario si así lo permite
la Clase de Servicio definida por usted y la extensión (Vea
"Intervención" en la página 42).
18 ♦ Manejo de llamadas
Para llamar a un número externo:
1. Marque el Código de Acceso a Línea Externa ( ______ )
2. Marque el número de teléfono.
La información sobre la llamada externa aparece en el área
Destination.
Cómo solicitar una devolución automática de llamada
Es posible solicitar una devolución automática de llamada si la
línea de destino (extensión o enlace) está ocupada. El sistema
controla la línea y llama a la consola cuando ésta se desocupa.
Tenga en cuenta que la devolución automática de llamada en
líneas externas se utiliza solamente cuando todos los enlaces del
sistema están ocupados, no cuando el destino da ocupado.
Para solicitar una devolución automática de llamada
cuando la línea de destino está ocupada:
•
Presione [Callback] (Devolución automática de llamada).
Cómo realizar una llamada externa para una extensión
Por lo general, los usuarios de una extensión pueden realizar sus
propias llamadas. Sin embargo, pueden solicitarle a usted que
realice una llamada. Antes de marcar, tal vez desee verificar el
número de COR de la extensión (consulte la sección "Clase de
Restricción" en la página 64). Consulte con su departamento de
comunicaciones para obtener instrucciones específicas sobre cómo
manejar este tipo de solicitudes.
Para realizar una llamada externa para una extensión:
1. Conteste la llamada de la extensión.
2. Marque el Código de Acceso a Línea Externa ( ______ )
3. Marque el número de teléfono.
4. Presione Release
para enviar la llamada desde la consola y conectar la
extensión a la línea externa.
*
Use este espacio para escribir los dígitos que marca para acceder
a una línea externa.
*
.
*
.
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