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Cómo contestar rellamadas
Si una llamada externa transferida desde la consola a una
extensión suena durante un período determinado sin recibir
respuesta, regresa a la consola como una rellamada. Arriba de la
tecla de función [Recall] (Rellamada) aparece el icono
que las rellamadas tienen prioridad, son las primeras en recibir
respuesta al Presionar Answer (Contestar). También es posible
contestar rellamadas usando la tecla de función [Recall].
Para contestar una rellamada:
Tanto el área Source (Fuente) como el área Destination (Destino)
deben estar libres.
1. Presione [Recall].
O bien
2. Presione Answer.
Usted se conecta con la persona que llama y puede
preguntarle si desea seguir esperando o si prefiere llamar a
otra extensión.
3. De acuerdo con lo que solicite su interlocutor, usted tiene
varias opciones:
•
Presionar [Redial Dest] si la persona desea seguir
esperando.
•
Marcar otra extensión.
•
Presionar Release para desconectar la llamada.
•
Presionar Voicemail para transferir la llamada a la
casilla de correo de voz de la extensión solicitada.
Nota: Las llamadas en serie también regresan a la consola como
rellamadas. Consulte la sección "Llamada en serie" en la
página 44.
Cómo recuperar la última llamada
transferida
Si transfirió una llamada a la extensión equivocada y desea
recuperarla, utilice la tecla Recover del teclado numérico de la
. Dado
consola. Para poder recuperar la llamada, debe Presionar
Recover mientras la extensión todavía esté sonando. No podrá
recuperar la llamada si después de la transferencia ha iniciado
otra acción, como marcar o contestar una llamada.
Para recuperar la última llamada transferida desde la
consola:
• Presione Recover.
Nota: Esta función requiere un código de acceso, que se debe
escribir en la consola utilizando el comando Options (Opciones)
del menú Tools (Herramientas). Para obtener mayor información,
consulte la página 39.
Manejo de llamadas ♦ 25
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