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314 Sistema multimedia
314
Sistema multimedia:
Teléfono
ª Contactos
4
5
Llame a
Mercedes me
connect.
#
El sistema efectúa la llamada.
Con su con rmación, el sistema multimedia
envía los datos necesarios del vehículo. La
transmisión de datos se muestra en el visuali-
zador de medios.
Después puede seleccionar un servicio pos-
venta y será conectado con una persona de
contacto del servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz.
Llamada al ser
Llamada al servicio de at
vicio de atención al cliente
ención al cliente
Mercedes-Benz después de la det
Mer
cedes-Benz después de la detección aut
ección automá-
tica de av
tica de averías y accident
erías y accidentes es
R R eq equisit
uisitos os
El vehículo ha detectado un accidente o una
R
avería.
El vehículo está parado.
R
La luz intermitente de advertencia está conec-
R
tada.
%
Esta función no está disponible en todos los
países.
El vehículo puede detectar un accidente o una
avería bajo condiciones limitadas.
En caso de que se detecten accidentes o averías,
la guía de emergencia muestra indicaciones de
seguridad en el visualizador del sistema multime-
dia.
Después de salir de la indicación de la guía de
emergencia del sistema multimedia, se le pregun-
tará si desea recibir asistencia del servicio de
atención al cliente Mercedes-Benz.
Seleccione Llamar.
#
Los datos del vehículo se transmiten tras
R
omá-
su autorización o automáticamente si el
servicio "Gestión de accidentes y de ave-
rías" de Mercedes me connect está acti-
vado (
página 317).
/
Un empleado del servicio de atención al
R
cliente Mercedes-Benz contesta a su lla-
mada y organiza la asistencia en carretera
en caso de avería o accidente.
Estos servicios pueden tener costes adiciona-
les.
%
Dependiendo de la gravedad del accidente,
puede establecerse una llamada de emergen-
cia automática. Esta tiene preferencia con
relación a todas las demás llamadas activas.
%
Adicionalmente, si el servicio "Telediagnós-
tico" de Mercedes me connect está activo, en
caso de avería puede aparecer una consulta
similar más tarde. Si ya está en contacto con
el servicio de atención al cliente Mercedes-
Benz o si ya ha recibido ayuda, esta consulta
puede ignorarse o rechazarse.
%
Si responde a la consulta de si desea recibir
asistencia del servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz con
Más
tarde, el aviso se
oculta y aparece de nuevo con posterioridad.
La consulta activada por el servicio "Telediag-
nóstico" de Mercedes me connect puede con-
rmarse o rechazarse. Una vez rechazada ya
no vuelve a mostrarse.
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