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316 Sistema multimedia
316
Si se ha activado una llamada a través del sistema
multimedia después de la detección automática
de averías y accidentes, se transmiten adicional-
mente los siguientes datos:
Kilometraje actual y datos de mantenimiento
R
Ubicación del vehículo en ese momento
R
Si se ha seleccionado la gestión de accidentes y
de averías a través del sistema de mando fónico y
no se ha activado ningún servicio, el servicio de
atención al cliente Mercedes-Benz puede solicitar
más tarde los siguientes datos adicionales del
vehículo:
Ubicación del vehículo en ese momento
R
T T r r ansmisión de dat
ansmisión de datos en caso de ser
os en caso de servicios de
Mercedes me connect activ
Mer
cedes me connect activados
ados
En un segundo paso y solo con los correspondien-
tes servicios activados, se transmiten otros datos
especí cos del caso para permitir un servicio
óptimo.
Encontrará una sinopsis de los datos transmitidos
en las correspondientes condiciones de uso de
los servicios de Mercedes me connect. Puede
acceder a ellas en el portal Mercedes me:
https://me.secure.mercedes-benz.com.
Pr Procesamient
ocesamiento de dat
o de datos os
Al nalizar la llamada, los datos transmitidos en el
marco de esta se borran de los sistemas que los
transmiten siempre que no se estén utilizando
para otros servicios de Mercedes me connect
activados.
Los datos referidos al caso se procesan y guardan
en el servicio de atención al cliente Mercedes-
Benz y, si lo requiere la tramitación del caso, se
reenvían a los concesionarios o ciales encarga-
dos por el servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz. Tenga en cuenta la información
sobre la protección de datos incluida en la página
vicios de
de Internet de Mercedes me, en la https://
www.mercedes.me, o en el anuncio grabado que
se oye justo después de establecer la llamada al
servicio de atención al cliente Mercedes-Benz.
%
El anuncio grabado no está disponible en
todos los países.
Mercedes me connect
Mer
cedes me connect
Inf Infor ormación sobr
mación sobre Mer
e Mercedes me connect
cedes me connect
Mercedes me connect ofrece, entre otros, los
siguientes servicios:
Gestión de accidentes y de averías (tecla me)
R
Sistema de llamada de emergencia Mercedes-
R
Benz (llamada de emergencia automática y
tecla SOS)
El servicio de atención al cliente Mercedes-Benz y
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz están a su disposición las
24 horas del día.
La tecla me y la tecla SOS se encuentran en la
unidad de mando en el techo del vehículo
(
página 312).
/
También puede llamar al servicio de atención al
cliente Mercedes-Benz mediante el sistema multi-
media (
página 313).
/
Tenga en cuenta que Mercedes me connect es un
servicio posventa de Mercedes-Benz. En caso de
emergencia, póngase en contacto primero con los
números de emergencia nacionales conocidos. En
casos de emergencia también puede utilizar el
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