Estacionamiento De Llamadas - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Configuración general del sistema
NOMBRES_MÁS_LARGOS Esta configuración tiene las siguientes consecuencias:
• En los teléfonos DS, la visualización del estado de la llamada se mueve para permitir que
el nombre de la persona que llama o de la persona a que se llama ocupe la línea superior
de forma completa y, si fuera necesario, que continúe en la segunda línea.
• Para todo tipo de teléfonos:
• En las llamadas entrantes, se muestra solamente el nombre de la persona que llama.
Esto se aplica incluso a las llamadas reenviadas desde otro usuario.
• En las llamadas salientes, solamente se muestra el nombre de la persona a la que se
llama.
OCULTAR_ESTADO_LLAMADA Esta configuración oculta la visualización del estado de la
llamada, por ejemplo CONN cuando se conecta una llamada. Esta opción normalmente se usa
junto con NOMBRES_MÁS_LARGOS, como se describe anteriormente, para proporcionar
espacio adicional para la visualización del nombre.

Estacionamiento de llamadas

Estacionar una llamada es una alternativa a la retención de llamadas. Una llamada
estacionada en el sistema puede ser recuperada por otro usuario siempre que conozca el
número de posición de estacionamiento en el sistema usado para estacionar la llamada.
Cuando se recupera la llamada, la acción se conoce como Anular estacionamiento de llamada
o No estacionar llamada. Mientras la llamada está estacionada, la persona que llama escucha
música de espera, si está disponible.
Cada llamada estacionada requiere de un número de posición de estacionamiento. Si se
intenta estacionar una llamada en una posición que ya está ocupada, se reproduce un tono de
intercepción. La mayoría de las funciones de estacionamiento pueden usarse con un número
de posición de estacionamiento específico o sin él. Si se estaciona una llamada sin especificar
el número de posición de estacionamiento, el sistema asigna un número automáticamente,
según el número de extensión de la persona que estacione la llamada, además de un dígito
adicional de 0 a 9. Por ejemplo si 220 estaciona una llamada, se le asigna el número de
posición de estacionamiento 2200, si estaciona otra llamada mientras la primera continúa
estacionada, se asigna el número de posición de estacionamiento 2201 a la siguiente llamada
estacionada, y así sucesivamente.
Las ID de posición de estacionamiento pueden tener hasta 9 caracteres. También se pueden
usar nombres para las posiciones de estacionamiento de las aplicaciones.
La configuración Tiempo de espera de estacionamiento en la configuración del sistema
(Sistema | Telefonía | Telefonía | Tiempo de espera de estacionamiento) controla el tiempo que
una llamada puede estar estacionada antes de que regrese al usuario que la estacionó. El
tiempo de espera predeterminado es 5 minutos. Tenga en cuenta que el regreso de la llamada
solamente ocurre si el usuario está inactivo y no tiene otra llamada conectada.
Existen varios métodos diferentes que se pueden usar para estacionar llamadas y anular su
estacionamiento. a saber:
Uso de códigos de acceso
Febrero de 2019 Administración de la plataforma IP Office
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