Problemas No Documentados; Boletines De Servicio; Procedimiento De Comprobación; Acerca Del Procedimiento De Comprobación - IBM x3300 M4 Guía De Servicio E Instalación

Problemas no documentados

Si ha completado el procedimiento de diagnóstico y el problema continúa, es
posible que IBM no haya identificado anteriormente el problema. Después de
verificar que todo el código está en el nivel más reciente, que las configuraciones
de hardware y software son válidas y que ningún LED de diagnóstico Light Path o
entrada de registro indica una anomalía de componente de hardware, póngase en
contacto con IBM o con un proveedor de servicio de garantía autorizado para
solicitar asistencia.
Para abrir una solicitud de servicio en línea, vaya a http://www.ibm.com/
support/entry/portal/Open_service_request/ . Prepárese para proporcionar
información acerca de los códigos de error, los datos recopilados y los
procedimientos de determinación de problemas que haya utilizado.

Boletines de servicio

IBM actualiza el sitio web de soporte con los consejos y técnicas más recientes que
se pueden utilizar para resolver muchos problemas.
Para encontrar boletines de servicio que están disponibles para el servidor IBM
System X3300 M4, vaya a http://www.ibm.com/supportportal/ y busque 7382 y
reténgalo.
Procedimiento de comprobación
El procedimiento de comprobación es la secuencia de tareas que debe seguirse para
diagnosticar un problema en el servidor.
Acerca del procedimiento de comprobación
Antes de realizar el procedimiento de comprobación para diagnosticar problemas
de hardware, revise la información siguiente:
v Lea la información de seguridad que empieza en Seguridad.
v IBM Dynamic System Analysis (DSA) proporciona los principales métodos de
v Cuando ejecute un DSA, un único problema puede causar más de un mensaje de
v Antes de ejecutar los programas de diagnóstico, debe determinar si el servidor
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Guía de servicio e instalación del sistema x3300 M4 tipo 7382:
prueba de los componentes básicos del servidor, como la placa del sistema, el
controlador Ethernet, el teclado, el ratón (dispositivo de puntero), los puertos
serie y las unidades de disco duro. También los puede utilizar para probar
algunos dispositivos externos. Si no está seguro de dónde se ha originado el
problema, si en el hardware o en el software, puede utilizar los programas de
diagnóstico para confirmar que el hardware funciona correctamente.
error. Cuando esto suceda, corrija la causa del primer mensaje de error. En
general los demás mensajes de error no se producirán la siguiente vez que
ejecute el DSA.
Excepción: Si varios códigos de error o LED de diagnóstico Light Path indican
un error de microprocesador, el error puede estar en el microprocesador o en el
socket de microprocesador. Consulte "Problemas de microprocesador" en la
página 306 para obtener información sobre cómo diagnosticar problemas de
microprocesador.
anómalo forma parte de un clúster de unidades de disco duro compartido (dos o
más servidores que comparten dispositivos de almacenamiento externo).Si forma
parte de un clúster, ejecute todos los programas de diagnóstico salvo aquéllos
que prueban la unidad de almacenamiento (es decir, una unidad de disco duro