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Tabla 19. Mensajes de DSA (continuación)
v Siga las acciones sugeridas en el orden en el que están listadas en la columna Acción hasta que el problema
esté resuelto.
v Si un paso de una acción va precedido de "(Solo técnico de servicio cualificado)," dicho paso sólo debe
realizarlo un técnico de servicio cualificado.
v Vaya al sitio web de soporte de IBM en http://www.ibm.com/supportportal/ para consultar la información
técnica, los consejos, las sugerencias y los controladores de dispositivo nuevos o para enviar una solicitud de
información.
Número del
mensaje
Componente Prueba
215-902-xxx
Unidad
óptica
Estado
Descripción
Fallida
Error de
v Verifique
comparación de
el
lectura.
soporte
instalado
v Prueba
lectura/
escritura
v
Autoprueba
Los
mensajes y
acciones se
aplican a
las tres
pruebas.
Acción
1. Inserte un nuevo CD o DVD en la
unidad y espere 15 segundos para que el
soporte se reconozca.
2. Ejecute la prueba de nuevo.
3. Compruebe el cableado de unidad en
ambos extremos para conexiones rotas o
sueltas o daño a los cables. Sustituya el
cable si está dañado.
4. Ejecute la prueba de nuevo.
5. Para obtener información sobre la
resolución de problemas adicional, vaya
a http://www.ibm.com/support/
docview.wss?uid=psg1MIGR-41559.
6. Ejecute la prueba de nuevo.
7. Sustituya la unidad de DVD.
8. Si el error continúa vaya al sitio web de
IBM para obtener más información sobre
resolución de problemas en
http://www.ibm.com/systems/support/
supportsite.wss/
docdisplay?brandind=5000008
&lndocid=SERV-CALL.
Capítulo 4. Troubleshooting
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Solución de problemas
