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Tabla 19. Mensajes de DSA (continuación)
v Siga las acciones sugeridas en el orden en el que están listadas en la columna Acción hasta que el problema
esté resuelto.
v Si un paso de una acción va precedido de "(Solo técnico de servicio cualificado)," dicho paso sólo debe
realizarlo un técnico de servicio cualificado.
v Vaya al sitio web de soporte de IBM en http://www.ibm.com/supportportal/ para consultar la información
técnica, los consejos, las sugerencias y los controladores de dispositivo nuevos o para enviar una solicitud de
información.
Número del
mensaje
Componente Prueba
215-802-xxx
Unidad
óptica
Estado
Descripción
Terminada
La bandeja de
v Verifique
anormal-
soportes está
el
mente
abierta.
soporte
instalado
v Prueba
lectura/
escritura
v
Autoprueba
Los
mensajes y
acciones se
aplican a
las tres
pruebas.
Acción
1. Cierre la bandeja de soportes y espere
15 segundos.
2. Ejecute la prueba de nuevo.
3. Inserte un nuevo CD o DVD en la
unidad y espere 15 segundos para que
el soporte se reconozca.
4. Ejecute la prueba de nuevo.
5. Compruebe el cableado de unidad en
ambos extremos para conexiones rotas
o sueltas o daño a los cables. Sustituya
el cable si está dañado.
6. Ejecute la prueba de nuevo.
7. Asegúrese de que el código de DSA
está en el nivel más reciente. Para
obtener el nivel más reciente de código
DSA, visite http://www.ibm.com/
support/docview.wss?uid=psg1SERV-
DSA.
8. Ejecute la prueba de nuevo.
9. Para obtener información sobre la
resolución de problemas adicional, vaya
a http://www.ibm.com/support/
docview.wss?uid=psg1MIGR-41559.
10. Ejecute la prueba de nuevo.
11. Sustituya la unidad de CD/DVD.
12. Si el error continúa vaya al sitio web de
IBM para obtener más información
sobre resolución de problemas en
http://www.ibm.com/systems/
support/supportsite.wss/
docdisplay?brandind=5000008
&lndocid=SERV-CALL.
Capítulo 4. Troubleshooting
285
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Tabla de contenido
Solución de problemas
