IBM x3300 M4 Guía De Servicio E Instalación página 177

v Siga las acciones sugeridas en el orden en el que están listadas en la columna Acción hasta que el problema esté resuelto.
v Si un paso de una acción va precedido de "(Solo técnico de servicio cualificado)," dicho paso sólo debe realizarlo un técnico de servicio
cualificado.
v Vaya al sitio web de soporte de IBM en http://www.ibm.com/supportportal/ para comprobar la información técnica, consejos, sugerencias y
nuevos controladores de dispositivo o para enviar una solicitud de información.
Código de
diagnóstico Mensaje
W.11004 [W.11004] Ha fallado el BIST en un procesador
dentro del sistema.
S.1100C [S.1100C] Se ha detectado un error incorregible en
el procesador %.
I.18005 [I.18005] Se ha detectado una discrepancia en el
número de núcleos notificada por uno o más
paquetes de procesadores dentro del sistema.
Descripción
Detectada anomalía de la
autoprueba del procesador.
Se ha detectado un error de
microprocesador incorregible.
Los procesadores no tienen
coincidencia en el número de
núcleos.
Acción
1. Consulte el sitio web de soporte de
IBM para obtener una sugerencia de
retención aplicable o una
actualización de firmware que se
aplique a este problema.
2. (Sólo técnico cualificado) Si hay más
de un microprocesador instalado,
intercambie los microprocesadores. Si
el problema continua en el
microprocesador afectado o sólo hay
un microprocesador instalado,
sustituya el microprocesador
afectado (consulte "Extracción de un
microprocesador y un disipador de
calor" en la página 435 y
"Sustitución de un microprocesador
y un disipador de calor" en la página
437).
3. (Sólo técnico cualificado) Sustituya la
placa del sistema.
1. Consulte el sitio web de soporte de
IBM para obtener una sugerencia de
retención aplicable o una
actualización de firmware que se
aplique a este error.
2. Reinicie el servidor.
3. Póngase en contacto con el
representante de servicio de IBM.
(% = número de microprocesador)
1. Asegúrese de que el microprocesador
se encuentra en el sitio web de
ServerProven en
http://www.ibm.com/systems/info/
x86servers/serverproven/compat/
us/ .
2. Consulte el sitio web de soporte de
IBM para obtener una sugerencia de
retención aplicable o una
actualización de firmware que se
aplique a este problema.
3. (Solo técnico cualificado) Retire y
sustituya el microprocesador
afectado (el LED de error está
encendido) con un tipo soportado
(consulte "Sustitución de un
microprocesador y un disipador de
calor" en la página 437).
Capítulo 4. Troubleshooting
159