Stryker 1288010000 Manual Del Usuario página 156

Rücknahmegebühren: Sofern das Produkt nicht defekt ist oder die Rücksendung
die direkte Folge eines Fehlers von Stryker Endoscopy ist, wird eine
Rücknahmegebühr von 10 % für alle zurückgesendeten Produkte erhoben.
Vor der Rücksendung eines Produkts muss bei Stryker Endoscopy eine RMA-
Nummer (Return Merchandise Authorization, Rücksendeerlaubnis) angefordert
werden. Diese können Sie unter der Nummer +1-800-624-4422 (gebührenfrei nur
in den USA) telefonisch beim Kundendienst von Stryker Endoscopy anfordern.
Senden Sie die Produkte an folgende Adresse:
Stryker Endoscopy
Attn: Returns
5900 Optical Court
San Jose, CA 95138, USA
Die Rücksendung muss Folgendes enthalten:
1. RMA-Nummer
2. Auftragsnummer
3. Nummer der Originalrechnung
4. Name, Adresse und Kontodaten (der Organisation, die das Produkt
zurücksendet)
5. Liste der zurückgesendeten Komponenten
6. Begründung für die Rücksendung
7. Produkterfahrungsbericht/Reklamationsnummer, sofern zutreffend
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig. Für Teile, die bei der Rücksendung
Schaden nehmen, weil sie nicht ordnungsgemäß verpackt wurden, wird
keine Gutschrift erteilt.
Stryker Endoscopy nimmt keine Rücksendungen per Nachnahme an.
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden,
sofern keine andere Vereinbarung mit Stryker Endoscopy existiert.
Alle möglicherweise kontaminierten Produkte müssen vor der Rücksendung
an Stryker Endoscopy entsprechend gesäubert und sterilisiert werden. Der
internationale Versand von kontaminierten Produkten ist nur gestattet, wenn
diese entsprechend verpackt und ausgewiesen sind. Stryker Endoscopy behält
sich das Recht vor, kontaminierte Produkte auf Kosten des Kunden zu vernichten
und dem Kunden das Ersatzprodukt in Rechnung zu stellen.
Wenn diese Bedingungen nicht bei einer Rücksendung erfüllt werden, behält
Stryker Endoscopy sich das Recht vor, das Produkt auf Kosten des Kunden zu
vernichten. Ein eventuelles Ersatzprodukt wird dem Kunden in Rechnung gestellt.
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