Stryker 1288010000 Manual Del Usuario página 260

Taxas de rearmazenamento: Excepto se o produto apresentar defeito
ou se a devolução for resultado directo de um erro da Stryker Endoscopy,
poderá ser cobrada uma taxa de rearmazenamento de 10% sobre todos
os produtos devolvidos.
Antes de proceder à devolução do produto, é necessário obter junto da Stryker
Endoscopy o número de Autorização de devolução de produtos (RMA - Return
Merchandise Authorization). Para obter o número RMA, contactar o Serviço
de Apoio ao Cliente da Stryker Endoscopy através do número 1.800.624.4422.
Proceder à devolução de quaisquer produtos à:
Stryker Endoscopy
Att: Returns
5900 Optical Court
San Jose, CA 95138, USA
Incluir a seguinte documentação na devolução:
1. Número RMA
2. Número de ordem de compra
3. Número de recibo original
4. Nome, morada e número de conta (da organização que devolve o produto)
5. Lista dos itens devolvidos
6. Motivo da devolução
7. Relatório de experiência do produto/número de reclamação, se aplicável
Embalar cuidadosamente o produto a ser devolvido. Não será fornecido qualquer
crédito pelos itens que forem danificados durante a expedição do produto
devolvido devido a uma embalagem inadequada.
A Stryker Endoscopy não aceita devoluções de Pagamento no acto da entrega.
Os custos de transporte da devolução são suportados pelo cliente, excepto
se especificamente acordado em contrário com a Stryker Endoscopy.
Limpar e esterilizar todos os produtos potencialmente contaminados antes
de proceder à respectiva devolução à Stryker Endoscopy. É ilegal transportar
produtos biológicos contaminados através de meios de tráfego inter-estadual,
excepto se estiverem devidamente embalados e identificados como tal. A Stryker
Endoscopy reserva-se o direito de destruir produtos contaminados, cujos
encargos serão suportados pelo cliente, bem como de cobrar uma unidade
de substituição.
Se uma devolução não estiver em conformidade com estes termos, a Stryker
Endoscopy reserva-se o direito de destruir o produto ao encargo do cliente.
Qualquer substituição ficará ao encargo do cliente.
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